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Kontakt zum Service und zum technischen Support
Wenn Sie telefonischen Kontakt mit unserem Service wünschen, stellen Sie bitte erst sicher, dass Sie die folgenden Informationen / Geräte zur Verfügung haben:
- Ihre Acer-Produkt-SNID oder die entsprechende Seriennummer (so finden Sie diese Nummern)
- Wenn möglich auch bitte das Gerät, auf das sich Ihre Anfrage bezieht
Bitte beachten Sie, dass ein Kontakt mit unserem Service nur unter Angabe der SNID / Seriennummer möglich ist.
Sofern eine Acer-Produkt-SNID oder Seriennummer nicht vorhanden ist, finden Sie über den nachfolgenden Link Hilfe in der Acer Community.
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Unsere Servicezeiten lauten: Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr (an Feiertagen geschlossen)
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Telefonischer Support
Für eine telefonische Anfrage an unseren Service wählen Sie bitte die folgende Nummer:
04102 7069 111
(Service-Hotline für Reparaturanmeldungen/-statusauskünfte sowie für technischen Support innerhalb der Garantie)
Für telefonische Vorverkaufs-Informationen wählen Sie bitte die folgende Nummer:
04102 7069 123
Zu Trainings- und Schulungszwecken können Gespräche auf den beiden o.g. Rufnummern aufgezeichnet werden, selbstverständlich nur nach Ihrer vorher erfolgten Zustimmung
Service-Erweiterungen
Acer Care Plus ist ein Programm zur Erweiterung des Services, das für alle Acer Produkte, wie Notebooks, Tablets, PCs, LCD Monitore, Projektoren, Server und Smartphones erworben werden kann. Das Programm garantiert Ihnen eine priorisierte Reparatur.
Reparaturen außerhalb der Garantie
Auch im Falle eines Defektes außerhalb der Garantie: keine Sorge, wir helfen Ihnen! Nutzen Sie unseren erstklassigen Reparaturservice zu attraktiven Preisen und kontaktieren
Sie uns unter
04102 7069 666
Sonderposten und Ersatzteile
Über die folgenden Adressen können Sie zu günstigen Konditionen Vorführ- und Messegeräte sowie Ersatzteile für Ihr Acer-Gerät erwerben. Details finden Sie unter dem folgenden Link:
Acer Service-Stationen
Professionelle Reparaturbetriebe
Gemäß der geltenden Ökodesign-Richtlinie für elektronische Anzeigegeräte können professionelle Reparaturbetriebe, die nicht von Acer autorisiert sind, aber Reparatur- und Wartungsinformationen für Monitore benötigen, über diesen Link einen Zugang zu diesen Informationen beantragen.
Unser Kundenservice wird sich sodann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und über die erforderlichen Unterlagen und die Zugangsmodalitäten informieren.