Acer heeft vastgesteld dat bij een aantal Acer ES Series 5 (AES015) e-scooters mogelijk een specifieke schroef tijdens de productie niet volgens de vereiste specificaties is vastgedraaid. Hierdoor kan deze schroef tijdens normaal gebruik geleidelijk losraken. Deze actie is bedoeld om optimale operationele veiligheid te waarborgen door klanten een onderhoudsupdate aan te bieden.
Klantveiligheid blijft de hoogste prioriteit van Acer. Deze onderhoudsupdate is bedoeld om de veilige werking van uw e-scooter te blijven garanderen. Om u te ondersteunen, hebben wij een korte instructievideo samengesteld waarin stap voor stap wordt uitgelegd welke schroef moet worden gecontroleerd en hoe deze correct moet worden aangedraaid. De video is
hier beschikbaar.
Er bestaan verschillende categorieën productterugroepacties, en dit specifieke geval is geclassificeerd als onderhoudsgerelateerd. Hoewel het technisch voldoet aan de definitie van een terugroepactie, is de vereiste controle en afstelling eenvoudig genoeg om door de gebruiker zelf thuis uit te voeren. Er zijn geen retourzendingen of vervangingen nodig.
De Acer ES Series 5 (AES015) werd vanaf het eerste kwartaal van 2023 in meerdere landen verkocht. Als uw land in onderstaande lijst voorkomt, wordt geadviseerd de onderhoudsupdate thuis uit te voeren.
Als u de schroeven niet zelf kunt aandraaien of twijfelt, neem dan contact op met het dichtstbijzijnde Acer Service Center.
Oostenrijk – 02 236 30 75 577
Azerbeidzjan – +994 125415757 service@bestcomp.net
Bosnië en Herzegovina – +387 33 756 164 (Acer Service provider CT Computer BA Servis)
Kroatië – 2797‑730 email: servis@microline.hr
Denemarken – 78 73 04 30
Frankrijk – 01 72 02 00 50
Hongarije – (06 1) 555‑5200
Italië – 02 36 00 01 30
Nederland – 088‑4560000
Libanon – +961 1333873
Servië – +381 11 40 30 100
Spanje – 91 414 24 14
Verenigd Koninkrijk – 0371 760 1000
Zwitserland – 08 48 745 745
Oekraïne – 08 00 301 032
Polen – 22 209 89 88
Tsjechië – 531 027 777
Portugal – 808 300 011
