Alerts & Recalls

Sebagai bentuk layanan dan tanggung jawab kami terhadap seluruh pelanggan kami, bersama ini Acer memberitahukan kepada seluruh pelanggan terkait program penggantian baterai smartphone Liquid Gallant E350 tertentu dengan nomor parts KT.0010J.001 dan KT.0010J.003 secara cuma-cuma. Program ini tidak berlaku untuk baterai Liquid Gallant E350 dengan nomor parts KT.0010B.008 atau jenis baterai dan smartphone Acer lainnya.

Bagi pelanggan Acer yang memiliki smartphone Liquid Gallant E350 dengan nomor parts yang tertera di atas, dimohon untuk memastikan apakah Anda merupakan pelanggan yang berhak untuk mendapatkan penggantian baterai secara cuma-cuma. Pelanggan dapat juga menghubungi layanan Acer Customer Service Center (ACSC) terdekat untuk melakukan pengecekan terkait hal diatas. Sebagai informasi, baterai yang terkena dampak memungkinkan timbulnya resiko overheating dimana lambat laun baterai dapat menggelembung atau bahkan terbakar. Kami tengah berusaha sebaik-baiknya untuk melakukan pencegahan terkait hal ini sebagai bentuk tanggung jawab kami dalam mengedepankan layanan kenyamanan dan keamanan untuk seluruh pelanggan Acer. Layanan pelanggan dan keamanan merupakan prioritas utama bagi Acer. Sebelum berpotensi terkena dampak, pengguna Liquid Gallant E350 akan menerima penggantian baterai dari Acer secara cuma-cuma. Pengguna dapat terhindar dari resiko dengan menggantikan baterai yang berpotensi terkena dampak dari smartphone. Untuk informasi lebih lanjut mengenai program ini atau untuk mendapatkan baterai pengganti, silakan hubungi layanan Acer Contact Center di nomor 500-155 (pulsa lokal dari telepon rumah/fixed line) atau melalui email: acerpeduli@acer.com
Demikian pemberitahuan ini disampaikan, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ada dan terima kasih atas perhatian serta kerjasama spAcer.

Salam hormat,
Team Customer Service Acer Indonesia

Informasi tambahan
1. Cara mengetahui part number pada Liquid Gallant E350 milik Anda:
- Lihat pada bagian belakang baterai 10 digit pertama dari SN unit (barcode area), atau pada pojok kanan di bawah baterai tersebut

2. Temukan lokasi Acer Customer Service Center (ACSC) terdekat di kota Anda melalui blog Acer Indonesia www.acerid.com.