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Bestnoten für Acer


Deutscher Servicepreis 2016: Acer überzeugt mit höchster Kundenorientierung aller PC-Hersteller

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv haben Acer mit dem Deutschen Servicepreis 2015 in der Kategorie „Technik und Kommunikation“ ausgezeichnet. Ausschlaggebend für den Erfolg war die hohe Fachkompetenz und Reaktionsgeschwindigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail sowie die intuitiv navigierbare Webseite, die mit intelligent strukturierten und leicht verständlichen Informationen überzeugt. Zudem hebt die DISQ-Studie ausdrücklich die modernen Interaktionsoptionen für Kunden, wie den Acer Live-Chat sowie die Social-Media-Angebote, hervor.

Weitere Informationen finden Sie auf www.disq.de.

DtGV-Studie 2016: Acer bietet besten After-Sales-Support der Tablet-Hersteller

Acer bietet den kompetentesten und freundlichsten After-Sales-Support aller getesteten Tablet-Hersteller. Zu diesem Urteil kommt die gemeinsame Studie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) und des Fernsehsenders N24. Im Einzelnen standen der telefonische Support sowie der Internetauftritt von neun namhaften Tablet-Herstellern auf dem Prüfstand. Acer konnte in beiden Kategorien mit seinem Service überzeugen und das Gesamturteil „gut“ (1,6) erreichen.

Weitere Informationen finden Sie auf www.dtgv.de

DISQ-Studie 2015: Acer erneut mit dem besten Service

Acer ist zum zweiten Mal in Folge der Computer-Hersteller mit dem besten Kundenservice in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt das Deutsche Institut für Service-Qualität in einer aktuellen Untersuchung. Das DISQ testete die Kompetenz, Kundenorientierung und Freundlichkeit in den drei Kategorien E-Mail, Internet und Telefonie. Punkten konnte Acer wie bereits 2014 mit einer besonders übersichtlichen Kundenservice-Website, schneller Bearbeitung von E-Mails und kompetentem Telefon-Service. Acer führt das Feld der getesteten Computer-Hersteller mit der Gesamtnote „Gut“ an.

Weitere Informationen finden Sie auf www.disq.de.