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Awards

Bestnoten für Acer

Kundenservice und Kundenvertrauen stehen bei uns an erster Stelle! Hier finden Sie unsere aktuellen Auszeichnungen.


DISQ-Studie 2020: Zum fünften Mal in Folge belegt Acer Platz eins im Kundenservice-Ranking

Zum fünften Mal in Folge wurde Acer vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) für den besten Kundenservice unter Computer-Herstellern in Deutschland ausgezeichnet. Wie in den vergangenen sechs Jahren (für 2018 wurde keine Umfrage erhoben) konnte Acer auch dieses Mal wieder durch seinen herausragenden E-Mail-Kundenservice, kompetenten und hilfsbereiten Telefon-Service sowie einen sehr bedienungsfreundlichen Internetauftritt überzeugen. Acer ist erneut Testsieger und als einziger Computer-Hersteller im Ranking mit der Gesamtnote „gut“ vertreten.

Weitere Informationen finden Sie auf www.disq.de.

„Wir freuen uns sehr darüber, dass wir unseren exzellenten Kundenservice im eigenen Haus wiederholt unter Beweis stellen konnten. Wir verstehen ihn über die Hardware hinaus als Teil unseres Produkts, der Kunden auch nach dem Kauf gleichbleibend hochwertig und leicht zugänglich zur Verfügung stehen muss. Wir arbeiten stetig daran, diese Serviceleistung noch weiter zu verbessern und auszubauen“, sagt Robert Perenz, Geschäftsführer Acer Deutschland.

Deutschlands größtes Service-Ranking: DIE WELT kürt Acer zum Service-Champion 2020

Acer sichert sich einen goldenen Medaillenrang in Deutschlands größtem Service-Ranking. In der Studie von DIE WELT in Kooperation mit dem Marktforschungsunternehmen ServiceValue GmbH wurden über 600.000 Studienteilnehmer zur Servicezufriedenheit zu über 4.000 Unternehmen befragt. Die besten Unternehmen erhielten den Service-Champion im Gold-Rang, darunter auch Acer. Kunden bewerteten den Service als sehr gut und sicherten Acer eine TOP 3-Platzierung im Bereich der Elektronikbranche.

Weitere Informationen finden Sie auf www.servicevalue.de.

DtGV zeichnet Acer zum Top Notebook-Hersteller aus und verleiht den Deutschen Kunden-Award 2020/21

Acer wurde von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbs (DtGV) mit dem Deutschen Kunden-Award 2020/21 ausgezeichnet. Im Bereich After-Sales-Support sicherte Acer sich Spitzenränge in den drei bewerteten Kategorien Kundenzufriedenheit, Kundenservice sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und wurde zum TOP Notebook-Hersteller gekürt. In der von der DtGV erhobenen Studie wurden insgesamt 2.261 Unternehmen aus 233 verschiedenen Branchen bewertet.

In den Kategorien Kundenzufriedenheit und Kundenservice wurde Acer von den Befragten der Studie als „Herausragend“ ausgezeichnet. Beim Preis-Leistungs-Verhältnis belegt Acer sogar Platz 1 der Notebook-Hersteller und lässt alle Mitstreiter hinter sich.

Weitere Informationen finden Sie auf www.dtgv.de.

In der zwischen September und Oktober 2020 erhobenen Befragung der DtGV gingen insgesamt 326.567 Unternehmensbewertungen ein. Die Befragten waren zwischen 18 und 65 Jahre alt und bewerteten die Unternehmen auf einer 10-stufigen Skala hinsichtlich der drei genannten Kategorien.