Asistencia para empresas | Acer España
Servicio y garantía
Ofrecemos nuestro servicio de asistencia empresarial patentado, que incluye paquetes de garantía personalizados, configuración de gestión integral y asistencia técnica continua para que las organizaciones funcionen sin problemas.
Las soluciones de servicio y garantía de Acer se han diseñado para que tu empresa funcione sin problemas. Benefíciate de la asistencia técnica de expertos, una amplia red de servicios y paquetes Acer Care Plus flexibles que amplían la cobertura y proporcionan protección adicional para tu dispositivo.
Elige el paquete de Acer Care Plus ideal para tu empresa. El servicio de Acer ofrece una amplia gama de soluciones, como la ampliación de tiempo y la protección de equipos, diseñadas para satisfacer tus necesidades.
Paquete de empresa standard
Paquete de empresa deluxe horas1,2
Paquete de empresa premium horas1,2
Paquete de empresa optimize
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Garantía internacional para viajeros
Ofrecemos asistencia global en 28 países, con asistencia multilingüe. La garantía internacional para viajeros1 se aplica a los portátiles y tablets de la marca Acer y ofrece asistencia en nuestras instalaciones de servicio de todo el mundo.
Servicios de gestión integral
Disponibles a través de nuestra red de servicios certificados, proporcionan asistencia personalizada para satisfacer las necesidades empresariales específicas, como el registro de dispositivos, la instalación de software, la actualización de hardware, el etiquetado de recursos, la implementación y la gestión logística, la actualización de servicios, las reparaciones fuera de garantía, el borrado y la restauración3, y las copias de seguridad de datos3 si los datos son técnicamente accesibles
Promesa de fiabilidad4 REEMBOLSO DEL 100 % CONCEDIDO
Si un dispositivo Acer apto desarrolla un fallo y se repara en garantía durante el primer año, tus clientes tienen derecho a reclamar el precio completo pagado. Solo tienen que registrar el nuevo dispositivo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Con la promesa de fiabilidad de Acer, la inversión está protegida y puedes mejorar la fidelidad de los clientes.
Compra
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tu compra aquí en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Se considerará como día 1 la fecha de compra de la factura o el recibo.
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con tu solicitud rellenando el formulario en línea.
Preguntas frecuentes sobre la promesa de fiabilidad
Preguntas y respuestas más frecuentes
HE COMPRADO UN PRODUCTO QUE NO ESTÁ EN LA LISTA DE PRODUCTOS APTOS, ¿PUEDO SEGUIR PARTICIPANDO?
SE ME HA PASADO EL PLAZO PARA REGISTRAR MI PRODUCTO, ¿PUEDO HACERLO DESPUÉS DE 30 DÍAS TRAS LA FECHA DE LA FACTURA?
¿CUÁNTOS PRODUCTOS PUEDO REGISTRAR EN UN AÑO?
MI PRODUCTO ACER TIENE UN FALLO TÉCNICO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
MI PRODUCTO ACER APTO SE HA REPARADO BAJO GARANTÍA, ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA COMPLETAR MI RECLAMACIÓN?
UNA VEZ APROBADA MI RECLAMACIÓN, ¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR EL REEMBOLSO?
¿CÓMO PUEDO ENVIAR MI RECIBO DE COMPRA/FACTURA?
Utilidades
1 Ofertas sujetas a los términos y condiciones de Acer.
2 El pack deluxe para empresas y el pack premium para empresas solo disponibles para B2B. Sujetos a tarifas de reparación fijas
3 La disponibilidad de este servicio varía según el país y se ofrece principalmente a través de nuestros centros de reparación internos.
4 Se aplican términos y condiciones.Leer aquí.