Asistencia para empresas | Acer España

Servicio propio, garantías personalizadas

Nuestras opciones de servicio proporcionan la simplicidad, eficiencia y proximidad necesarias para superar tus retos empresariales. Te ofrecemos técnicos cualificados y experimentados de nuestra red integrada de centros de contacto y reparación. La red de servicios de Acer está organizada para ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad.

Al comprar un dispositivo Acer, puedes beneficiarte de las ampliaciones de la garantía estándar de Acer y la garantía Acer Care Plus. Elige el paquete de Acer Care Plus ideal para tu empresa. El servicio de Acer ofrece una amplia gama de soluciones, como la ampliación de tiempo y la protección de equipos, diseñadas para satisfacer tus necesidades.

Standard Business Pack1

On Site repair
Battery replacement [defect]
Media retention

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Deluxe Business Pack1,2

On Site repair
Battery replacement [defect]
Media retention
Equipment Protection1

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Premium Business Pack1,2

Warranty time extension from 2 to 4 years, carry-in
Equipment protection1
Priority repair
Quality repair service

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GARANTÍA INTERNACIONAL PARA VIAJEROS (ITW)

La garantía ITW1 permite a los clientes beneficiarse de servicios de garantía cuando viajen al extranjero. La ITW se aplica a los portátiles y tablets de la marca Acer, sujetos a los términos y condiciones de su garantía estándar.

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SERVICIOS DE GUANTE BLANCO

El servicio de guante blanco es una asistencia premium proporcionada con una meticulosa atención al detalle y un nivel de cuidado excepcional. Bajo demanda, nuestra red de servicios certificados puede ofrecer servicios personalizados ajustados a necesidades específicas. Entre estos servicios se incluye:
  • Inscripción de dispositivos
  • Instalación de software
  • Actualización de hardware
  • Etiquetas de gestión de activos y entrega a oficinas específicas
  • Experiencia inmediata: los dispositivos vienen con teclado, ratón, auriculares, monitor o accesorios
  • Ampliación del servicio a la garantía estándar, que ofrece beneficios como la reparación prioritaria o la reparación in situ
  • Actualizaciones de hardware básicas, como memoria o SSD
  • Reparaciones fuera de garantía
  • Borrar y restaurar3: diseñado específicamente para que los distribuidores de Acer gestionen las devoluciones de los clientes de forma eficaz, aborden los riesgos de cumplimiento del RGPD y proporcionen certificación del borrado de datos.
  • Copia de seguridad de datos3 si son accesibles técnicamente

Utilidades

 

 

 

1 Ofertas sujetas a los términos y condiciones de Acer. 
2 El pack deluxe para empresas y el pack premium para empresas solo disponibles para B2B. Sujetos a tarifas de reparación fijas
3 La disponibilidad de este servicio varía según el país y se ofrece principalmente a través de nuestros centros de reparación internos.