Podpora podnikání | Acer Česko

Servis a záruka

Nabízíme naše vlastní služby podpory podnikání, včetně balíčků záruky šitých na míru, instalace s nadstandardními službami a průběžné technické podpory, které zajišťují hladký chod organizací.

Řešení Acer v oblasti servisu a záruky jsou navržena tak, aby zajistila hladký chod vašeho podnikání. Využijte odbornou technickou podporu, rozsáhlou servisní síť a flexibilní balíčky Acer Care Plus, které rozšiřují krytí a poskytují vašemu zařízení dodatečnou ochranu.

Vyberte si ideální balíček Acer Care Plus pro vaše podnikání. Servis Acer nabízí širokou škálu řešení navržených podle vašich potřeb. Patří mezi ně i prodloužení času a ochrany zařízení.

Firemní balíček Standard

Oprava na místě
Výměna baterie [závada]
Další informace
Smluvní podmínky

Firemní balíček Deluxe hodin1,2

Oprava na místě
Výměna baterie [závada]
Ochrana zařízení
Další informace
Smluvní podmínky

Firemní balíček Premium hodin1,2

Prodloužení doby záruky na 2 roky na místě nebo 4 roky s přinesením do servisu
Ochrana zařízení
Přednostní oprava
Služby kvality oprav
Další informace
Smluvní podmínky

Firemní balíček Optimize

Prodloužení doby záruky na 3 roky na místě nebo 4 roky s přinesením do servisu
Zaručená náhrada až do výše 55 %
Snižte náklady na upgrade
Ekologické řešení
Další informace
Smluvní podmínky

JSTE PŘIPRAVENI PRODLOUŽIT SI ZÁRUKU? KLIKNĚTE ZDE A ZAKUPTE ZÁRUKU CARE PLUS

Mezinárodní záruka (International Travelers Warranty)

Nabízíme globální podporu ve 28 zemích s asistencí v několika jazycích. Mezinárodní záruka pro cestovatele1 se vztahuje na notebooky a tablety značky Acer a nabízí podporu v našich servisních střediscích po celém světě.

Bílé rukavice

Tato služba, dostupná prostřednictvím naší sítě certifikovaných servisních středisek, poskytuje podporu šitou na míru konkrétním obchodním potřebám a zahrnuje registraci zařízení, instalaci softwaru, upgrade hardwaru, označování majetku, správu nasazení a logistiky, upgrade služeb, mimozáruční opravy, vymazání a obnovení dat3 a zálohování dat3, pokud jsou data technicky přístupná

Příslib spolehlivosti4 100% ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud u oprávněného zařízení Acer dojde k poruše a je opraveno v rámci záruky během prvního roku, mají vaši zákazníci nárok na vrácení celé zaplacené ceny. Stačí, aby nové zařízení zaregistrovali do 30 dnů od data nákupu. Díky příslibu spolehlivosti společnosti Acer je investice chráněna a vy můžete posílit loajalitu zákazníků.

Kupte si

způsobilý výrobek Acer. Klikněte zde a prohlédněte si produktovou řadu.

Zaregistrujte si

zde nákup do 30 kalendářních dnů od zakoupení. Den nákupu uvedený na faktuře či účtence se počítá jako den 1.

Pokračujte

s vaší žádostí vyplněním online formuláře.

Často kladené otázky k příslibu spolehlivosti

Nejčastější otázky a odpovědi

ZAKOUPIL/A JSEM VÝROBEK, KTERÝ NENÍ NA SEZNAMU ZPŮSOBILÝCH VÝROBKŮ, MOHU SE PROGRAMU PŘESTO ZÚČASTNIT?

Ne, této akce se mohou účastnit pouze způsobilé výrobky uvedené na seznamu na webu.

PROMEŠKAL/A JSEM LHŮTU PRO REGISTRACI VÝROBKU. MOHU TAK UČINIT PO UPLYNUTÍ 30 DNŮ OD DATA VYSTAVENÍ FAKTURY?

Ne, musíte se zaregistrovat během prvních 30 dnů od data na faktuře. Nezapomeňte, že datum na faktuře je den 1.

KOLIK VÝROBKŮ MOHU ZAREGISTROVAT ZA ROK?

Této propagační akce se můžete zúčastnit až 20krát, pokud jste při každé registraci zakoupili způsobilý výrobek.

U MÉHO VÝROBKU ACER SE OBJEVILA TECHNICKÁ ZÁVADA, CO MÁM DĚLAT?

Navštivte online asistenční službu Acer a nahlaste závadu a sjednejte opravu. Aby byla pro tuto akci způsobilá, musí opravu provést společnost Acer nebo autorizovaný poskytovatel servisu společnosti Acer.

MŮJ ZPŮSOBILÝ VÝROBEK ACER BYL OPRAVEN V RÁMCI ZÁRUKY, JAK DLOUHO MÁM NA DOKONČENÍ REKLAMACE?

Svou reklamaci musíte zaregistrovat do 30 dnů od data na dokladu o opravě, který vám vystaví společnost Acer nebo autorizovaný poskytovatel servisu společnosti Acer.

JAK RYCHLE PO SCHVÁLENÍ REKLAMACE OBDRŽÍM PENÍZE ZPĚT?

Pokud bude vaše reklamace úspěšná, obdržíte náhradu bankovním převodem do 75 dnů od potvrzení reklamace.

JAK MOHU PŘEDLOŽIT DOKLAD O KOUPI/FAKTURU?

Během registrace nahrajte kopii faktury/účtenky. Pokud tak nemůžete učinit, zašlete kopii faktury/účtenky spolu s číslem reklamace e-mailem na adresu help.promise.uk@acer.com z počítače nebo chytrého telefonu.
Funkce

 

 

 

1 Nabídky podléhají podmínkám společnosti Acer. 

2 Firemní balíčky Deluxe a Premium jsou k dispozici pouze pro B2B. Podléhají pevně stanoveným poplatkům za opravu

3 Dostupnost této služby se liší podle země a je nabízena především prostřednictvím našich interních opravárenských center.

4 Platí obchodní podmínky. Přečtěte si je zde.