Suporte

Recomendamos que você siga as etapas abaixo se precisar entrar em contato com a Acer para obter ajuda com o produto.

 

Passo 1: Antes de acionar o Centro Nacional de Serviços Acer, tente esclarecer suas dúvidas através das informações contidas no manual do produto ou através do site recursos de auto-ajuda abaixo.

 

Encontre as respostas das perguntas mais frequentes.

 

Aqui você pode dialogar com outros usuários, compartilhar dúvidas ou perguntas, realizar contribuições e muito mais!

 

Visite nosso canal do YouTube para ver os vídeos de suporte mais recentes para nossos produtos mais populares.

Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios: 

 

Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

 

 

Horário de atendimento: De segunda à sexta das 8h às 20h, exceto finais de semana e feriados.

 

 

Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237

Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Passo 3: Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, uma solicitação de reparo será aberta. Esta solicitação poderá ser realizada, também, através da opção Solicitação de Reparo

 

Se for preciso uma análise técnica em nosso Centro Nacional de Serviços, abra uma solicitação de reparo aqui.

Passo 4: Em até 48 horas após a abertura da solicitação de reparo, você receberá um e-mail com todas as instruções e uma autorização de postagem (sem custo para equipamentos dentro do período de garantia) para encaminhar seu equipamento para o Centro Nacional de Serviços Acer.

 

Passo 5: Imprima a autorização de postagem, juntamente com duas cópias da nota fiscal de compra e leve seu equipamento até uma Agência dos Correios, localizada em sua cidade. Pronto!

Procure uma etiqueta localizada na parte inferior do seu produto semelhante ao exemplo abaixo.