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FAQs

Perguntas frequentes

Quais são os requisitos de hardware para atualizar para o Windows 10?

Processador: 1 gigahertz (GHz) ou superior
RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bits) ou 2 GB (64 bits)
Espaço livre no disco rígido: 16 GB (32 bits) ou 20 GB (64 bits)
Placa de vídeo: dispositivo gráfico Microsoft DirectX 9 com driver WDDM Uma conta da Microsoft e acesso à Internet

Onde posso fazer o download de drivers e aplicativos antes de prosseguir com a atualização para o Windows 10?

Você pode acessar o site de Suporte Oficial da Acer para fazer o download de todos os drivers e aplicativos do Windows 10.

Posso alterar a versão do idioma quando eu fizer a atualização?

Não, o idioma não pode ser alterado durante o processo de atualização.

Posso fazer a atualização para uma versão do Windows 10 diferente da versão do Windows que eu estou atualizando?

Não, você não pode mudar para uma versão diferente do Windows 10 durante o processo de atualização

Posso voltar para o meu sistema operacional antigo após a atualização?

Sim, dentro de 31 dias a partir da instalação, você pode voltar para a versão mais antiga do Windows diretamente das Configurações do Windows 10. Depois de atualizar, tanto de uma versão anterior do Windows ou de uma versão anterior do Windows 10, você terá a opção de reverter.

Todos os dados serão apagados durante a atualização para o Windows 10?

Não

Meus aplicativos atuais continuarão lá após a atualização?

Se você estiver executando

Você pode manter

Windows 8.1 Update

Configurações do Windows, arquivos pessoais e a maioria dos aplicativos

Windows 7 SP1

Configurações do Windows, arquivos pessoais e a maioria dos aplicativos

Windows 7 RTM, Windows 8 RTM e Windows 8.1 RTM

A instalação via mídia permite que o usuário mantenha as configurações, os arquivos pessoais e a maioria dos arquivos do Windows

Meus aplicativos atuais continuarão funcionando após a atualização?

O Windows 10 foi projetado para ser compatível com a grande maioria dos dispositivos com Windows 7 e Windows 8/8.1 -- portanto, provavelmente, seu dispositivo seja compatível.

Para obter detalhes sobre um dispositivo ou aplicativos específicos, você pode usar o aplicativo Obtenha o Windows 10 para realizar uma verificação de compatibilidade. Clique no menu na parte superior esquerda do aplicativo e selecione "Check your PC" (Verificar seu PC) ou "Your PC is good to go" (Seu PC está qualificado). Isso exibe quaisquer problemas de compatibilidade que encontrarmos e recomendaremos uma solução. Embora não tenhamos informações sobre todos os aplicativos ou dispositivos existentes, ele oferece uma lista abrangente de todos os possíveis problemas de compatibilidade conhecidos.

Alguns recursos do Windows 10 exigirão um hardware avançado e nem todos os recursos e serviços estão disponíveis em todos os dispositivos nem em todos os mercados. Por exemplo, a Cortana não está disponível em todos os mercados.

Devo fazer um backup completo dos meus dados antes de realizar a atualização?

Sim, você deve fazer backup de todos os seus dados pessoais antes de prosseguir com a atualização.

Tenho que criar/usar uma Conta da Microsoft para executar a atualização?

Sim. É possível usar uma Conta da Microsoft existente para executar a atualização, caso não tenha, é necessário criar uma nova.

Quanto tempo tenho para reverter para o meu sistema operacional anterior após a atualização para o Windows 10?

Dentro de 31 dias a partir da instalação você pode voltar para a versão mais antiga do Windows diretamente das Configurações do Windows 10. Depois de atualizar, tanto de uma versão anterior do Windows ou de uma versão anterior do Windows 10, você terá a opção de reverter.

Após a atualização, alguns dispositivos não estão instalados corretamente - onde posso encontrar os drivers faltantes?

Após a atualização para o Windows 10, se houver algum driver que não foi instalado, execute o Windows Update para instalar os drivers adequados.

Eu tenho um tablet do Windows, há alguma versão do Windows 10 dedicada a ele?

Se você estiver executando o Windows RT, seu dispositivo não atualizará para o Windows 10, mas teremos uma atualização para ele quando o Windows 10 for lançado.

Como posso obter a mídia de instalação do Windows 10?

Não haverá uma mídia de instalação do Windows 10 disponível.

Se o meu modelo não for qualificado para a atualização, eu ainda posso atualizar para o Windows 10?

Não, a atualização estará disponível apenas para modelos qualificados.

Meu telefone é executado com o Windows Phone 8 / 8.1. Como posso atualizá-lo?

A Microsoft está trabalhando com os parceiros do Windows Phone 8.1 para tornar a atualização para o Windows 10 disponível para a maioria dos telefones posteriormente este ano.

Eu instalei adicionalmente o Media Center na instalação do Windows 8. Ele também será atualizado?

O Windows Media Center não faz parte do Windows 10 e não estará disponível após a atualização. Se você usa o Windows Media Center, o alertaremos durante a atualização que ele não está disponível no Windows 10. Sabemos que alguns usuários utilizam o Windows Media Center para reproduzir DVDs e existe um aplicativo gratuito de reprodução de DVD no Windows 10 para os usuários do Windows Media Center.

Posso usar minha conta da Microsoft existente no Windows 10?

Sim. É possível usar uma Conta da Microsoft existente para executar a atualização, caso não tenha, é necessário criar uma nova.

Até quando o Windows 10 será oferecido gratuitamente?

Você só tem até 29 de julho de 2016 para aproveitar esta oferta.

Posso atualizar para o Windows 10 em um sistema em que instalei o Windows 7/8/8.1 manualmente (unidades Linux)?

Sim, desde que você esteja executando uma cópia original do Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou do Windows 8.1 (Update) e seu sistema operacional esteja ativado.

Posso atualizar para o Windows 10 se realizei alterações no hardware original da minha máquina Acer?

Sim, desde que você esteja executando uma cópia original do Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou do Windows 8.1 (Update) e seu sistema operacional esteja ativado.

Posso atualizar para o Windows 10 no meu tablet Acer com Android?

Não, o dispositivo precisa ter o sistema operacional do Windows instalado para poder atualizar.

Qual a quantidade de espaço de armazenamento o Windows 10 usa após a instalação em minha unidade Acer com eMMC de 32 GB?

• 16 GB para IA-32
• 20 GB para x64