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FAQs

Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los requisitos de hardware para actualizar a Windows 10?

Procesador: 1 gigahercio (GHz) o superior
RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bits) o 2 GB (64 bits)
Espacio libre en el disco duro: 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits)
Tarjeta gráfica: dispositivo compatible con gráficos Microsoft DirectX 9 y controlador WDDM Una cuenta de Microsoft y acceso a Internet

¿Dónde puedo descargar los controladores y aplicaciones necesarios antes de proceder con la actualización a Windows 10?

Puede acudir al sitio oficial de asistencia de Acer para descargar todos los controladores y aplicaciones de Windows 10.

¿Puedo cambiar el idioma al actualizar?

No, el idioma no se puede cambiar durante el proceso de actualización.

¿Puedo actualizar a una versión de Windows 10 distinta a la versión desde la que estoy actualizando?

No, no puede cambiar a una versión distinta de Windows 10 durante el proceso de actualización.

¿Puedo volver a mi sistema operativo anterior tras la actualización?

Sí, durante los 31 primeros días tras la instalación, puede regresar a la versión anterior de Windows desde los ajustes de Windows 10. Después de actualizar, ya sea desde una versión anterior de Windows o una edición anterior de Windows 10, tendrá la opción de volver.

¿Se eliminarán mis datos durante la actualización a Windows 10?

No

¿Conservaré mis aplicaciones actuales tras la actualización?

Si va a ejecutar

Podrá conservar

Actualización de Windows 8.1

Ajustes de Windows, archivos personales y la mayoría de aplicaciones.

Windows 7 SP1

Ajustes de Windows, archivos personales y la mayoría de aplicaciones.

Windows 7 RTM, Windows 8 RTM y Windows 8.1 RTM

La aplicación desde un medio físico le permitirá conservar los ajustes de Windows, sus archivos personales y la mayoría de sus aplicaciones.

¿Funcionarán mis aplicaciones actuales tras la actualización?

Windows 10 está diseñado para ser compatible con la amplia mayoría de dispositivos Windows 7 y Windows 8/8.1, de modo que es probable que tu dispositivo sea compatible.

Para obtener detalles sobre tu dispositivo y aplicaciones específicas, puedes usar la aplicación Get Windows 10 para efectuar una comprobación de compatibilidad. Haz clic en el menú de la parte superior izquierda de la aplicación y selecciona “Check your PC" (Analizar tu PC) o “Your PC is good to go” (Tu PC está preparado). Ahí se mostrará cualquier problema de compatibilidad que detectemos y se recomendará una solución. Como no tenemos información sobre todas las aplicaciones o dispositivos existentes, proporciona una lista exhaustiva de posibles problemas de compatibilidad conocidos.

Algunas funciones de Windows 10 necesitarán hardware avanzado y no todas las funciones y servicios estarán disponibles en todos los dispositivos, ni en todos los mercados. Por ejemplo, Cortana no estará disponible en todos los mercados.

¿Debería hacer una copia de seguridad de todos mis datos antes de actualizar?

Sí, debería hacer una copia de seguridad completa antes de actualizar.

¿Debo crear o usar una cuenta de Microsoft para realizar la actualización?

Sí. Puede usar una cuenta de Microsoft existente para realizar la actualización, pero si no dispone de una cuenta de Microsoft, deberá crearla.

¿De cuánto tiempo dispongo para regresar a mi sistema operativo anterior tras haber actualizado a Windows 10?

Durante los 31 primeros días tras la instalación, puede regresar a la versión anterior de Windows desde los ajustes de Windows 10. Después de actualizar, ya sea desde una versión anterior de Windows o una edición anterior de Windows 10, tendrá la opción de volver.

Algunos dispositivos no se han instalado correctamente tras la actualización, ¿dónde puedo encontrar los controladores que hacen falta?

Tras actualizar a Windows 10, si no se han instalado determinados controladores, ejecute Windows Update para instalar los que necesite.

Tengo un tablet Windows, ¿existe una versión dedicada de Windows 10 para este dispositivo?

Si ejecuta Windows RT, el dispositivo no se actualizará a Windows 10, pero tendrá noticias al respecto alrededor de la fecha de lanzamiento de Windows 10.

¿Dónde consigo los medios físicos para instalar Windows 10?

No habrá medios físicos para instalar Windows 10.

Si mi modelo no cumple los requisitos de actualización, ¿podré actualizar a Windows 10 igualmente?

No, la actualización solo estará disponible para los dispositivos que cumplan los requisitos.

Mi teléfono venía con Windows 8/8.1 de serie. ¿Cómo lo actualizo?

Microsoft está trabajando con sus socios de Windows Phone 8.1 para lanzar la actualización a Windows 10 para la mayoría de teléfonos este año.

También instalé Media Center con mi instalación de Windows 8. ¿Se actualizará también Media Center?

Windows Media Center no forma parte de Windows 10 y no estará disponible tras la actualización. Si usa Windows Media Center, le avisaremos durante el proceso de actualización de que no está disponible en Windows 10. Somos conscientes de que algunos usuarios utilizan Windows Media Center para reproducir DVD, y Windows 10 incluye una aplicación gratuita de reproducción de DVD pensada para dichos usuarios de Windows Media Center.

¿Puedo usar mi actual cuenta de Microsoft en Windows 10?

Sí. Puede usar una cuenta de Microsoft existente para realizar la actualización, pero si no dispone de una cuenta de Microsoft, deberá crearla.

¿Hasta cuándo será gratuita la actualización a Windows 10?

Tiene hasta el 29 de julio de 2016 para aprovechar la oferta.

Puedo actualizar a Windows 10 en un equipo en el que haya instalado Windows 7/8/8.1 de forma manual (equipos Linux)?

Sí, siempre que ejecute una versión genuina de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows 8.1 (actualización) y el sistema operativo esté activado.

¿Puedo actualizar a Windows 10 si he modificado el hardware original de mi equipo Acer?

Sí, siempre que ejecute una versión genuina de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows 8.1 (actualización) y el sistema operativo esté activado.

¿Puedo actualizar mi tablet Android de Acer a Windows 10?

No, la actualización requiere que el dispositivo cuente con un sistema operativo Windows.

¿Cuánto espacio ocupa Windows 10 tras la instalación en una unidad Acer con 32 GB de almacenamiento eMMC como la mía?

• 16 GB para IA-32
• 20 GB para x64