A Acer determinou que, em um certo número de e‑scooters Acer ES Series 5 (AES015), existe a possibilidade de que um parafuso específico não tenha sido apertado de acordo com a especificação necessária durante a produção. Como resultado, ele pode perder a folga gradualmente durante o uso normal. Esta iniciativa foi desenvolvida para garantir a segurança operacional ideal, fornecendo aos clientes uma atualização de manutenção.
A segurança do cliente continua a ser a maior prioridade da Acer. Esta atualização de manutenção tem como objetivo ajudar a garantir o uso contínuo e seguro do seu e‑scooter. Para apoiá‑lo neste processo, preparamos um breve vídeo instrutivo, passo a passo, mostrando qual parafuso deve ser inspecionado e como apertá‑lo corretamente. O vídeo está disponível
aqui.
Existem várias categorias de recalls de produtos, e este caso específico é classificado como relacionado à manutenção. Embora atenda tecnicamente à definição de recall, a inspeção e o ajuste necessários são suficientemente simples para serem realizados pelo próprio utilizador em casa. Não há necessidade de devoluções ou substituições.
O Acer ES Series 5 (AES015) começou a ser comercializado a partir do primeiro trimestre de 2023 em vários países. Se o seu país aparecer na lista abaixo, recomenda‑se que realize a atualização de manutenção em casa.
Se não conseguir apertar os parafusos sozinho ou tiver dúvidas, entre em contacto com o Centro de Serviço Acer mais próximo.
Áustria – 02 236 30 75 577
Azerbaijão – +994 125415757 | service@bestcomp.net
Bósnia e Herzegovina – +387 33 756 164 (Acer Service provider CT Computer BA Servis)
Croácia – 2797‑730 | servis@microline.hr
Dinamarca – 78 73 04 30
França – 01 72 02 00 50
Hungria – (06 1) 555‑5200
Itália – 02 36 00 01 30
Países Baixos – 088‑4560000
Líbano – +961 1333873
Sérvia – +381 11 40 30 100
Espanha – 91 414 24 14
Reino Unido – 0371 760 1000
Suíça – 08 48 745 745
Ucrânia – 08 00 301 032
Polónia – 22 209 89 88
República Checa – 531 027 777
Portugal – 808 300 011
