Kontakt

Kontakt zum Service und zum technischen Support

Um eine schnelle Antwort auf Ihre Service- oder Technikanfrage zu erhalten, halten Sie bitte die folgenden Informationen/Geräte vor der Kontaktaufnahme mit uns bereit:

• Ihre Acer-Produkt-SNID oder die entsprechende Seriennummer (so finden Sie diese Nummern)
• Wenn möglich auch bitte das Gerät, auf das sich Ihre Anfrage bezieht

Wenn Sie uns wegen eines in Reparatur befindlichen Gerätes kontaktieren, halten Sie bitte zusätzlich die folgende Information bereit:

• Die sog. RMA-Nummer/Case-ID,die Ihnen bei der Reparaturanmeldung genannt wurde (8 Ziffern + G)

Telefonischer Support

Für eine telefonische Anfrage an unseren Service wählen Sie bitte die folgende Nummer:

04102 7069 300

(Service-Hotline für Reparaturanmeldungen/-statusauskünfte sowie für technischen Support innerhalb der Garantie)

Für telefonische Vorverkaufs-Informationen wählen Sie bitte die folgende Nummer:

04102 7069 123

Zu Trainings- und Schulungszwecken können Gespräche auf den beiden o.g. Rufnummern aufgezeichnet werden, selbstverständlich nur nach Ihrer vorher erfolgten Zustimmung

Weiterer Telefonischer Support

Technischer Premiumsupport

Bei sämtlichen technischen Anfragen, die nicht von der Garantie gedeckt sind (z.B. bei Softwareanfragen*), sowie bei Fragen, die über Ihr Acer-Gerät hinausgehen (z.B. Netzwerkkonfigurationen, etc.), kontaktieren Sie uns über die folgende Nummer:

0900 - 100 22 37

(0,99€/Min, die Gebühren aus dem Mobilfunk können abweichen*)

*Die oben angegebenen Gesprächskosten beziehen sich auf Anrufe aus dem Festnetz der deutschen Telekom (sekundengenaue Abrechnung). Die Wartezeit ist selbstverständlich für Sie kostenlos.

Reparaturen außerhalb der Garantie

Auch im Falle eines Defektes außerhalb der Garantie: keine Sorge, wir helfen Ihnen! Nutzen Sie unseren erstklassigen Reparaturservice zu attraktiven Preisen und kontaktieren
Sie uns unter

04102 7069 666