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桌上型電腦 保固服務說明

桌上型電腦 各項保固服務說明

產品保固期限說明

● 宏碁產品的保固期限認定標準如下:
1. 以生產日期起算保固期限:
(1)依本公司系統記載之保固到期日為基準。
(2)序號/SNID 條碼辨識。「註①」
(3)圓形保固標籤辨識。「註②」
2. 以購買產品之統一發票所載日期(下稱發票日)起算保固期限:
如以發票日起算保固期限,應檢具統一發票,統一發票內應載明產品型號等產品購買資訊。
以發票日起算保固期限者,保固期限為3年(36個月)。
● 序號條碼辨識法。「註①」(以下兩種條碼辨識法,兩者選一)

上圖序號條碼紅線所框之第 11、12、13碼代表生產日期
第11碼 : 生產年度 ; 第12、13碼生產週次
範例表示 : 生產日期為2014年第21週 (2014/06 第一週)
● 圓形保固標籤辨識。「註②」

範例說明 : 保固期限為 2017年 09月止。
● 保固期限
生產日期+ 14個月(2012/3/31前購買)
生產日期+ 38個月(2012/4/1後購買)
滑鼠保固一年
● 桌上型電腦其他保固說明
1. 到府收送服務
● 自2014/10/01起,啟動保固期內台灣地區免費到府收送服務(不含離島)。
● 到府收送服務時段:週一至週五 AM9:00~PM6:00(例假日、法定公告非工作日除外)
● 到府收送服務專線:0800-258-222 按8
2. 桌上型AIO (ALL IN ONE) 機種,液晶螢幕品質認定說明(僅適用於直營服務中心)
● 發票日起30天內,如果螢幕上亮點超過3點或暗點超過4點,本公司將提供符合規格的面板更換乙次。
3. 延伸保固(僅適用於直營服務中心)
(請按此)
● 宏碁產品保固方式
1. 一般保固 : 消費者購買宏碁的產品均享有保固期限內自行送修到本公司各服務中心免費維修或換修之服務,更換零件以規格相等或較高之良品為主。
2. 新品保固 : 桌上型電腦於發票日起7日(含)內硬體故障者(展示品除外)、包裝及配件完整 憑發票可徑向原購買經銷商或本公司各直營服務中心更換新品。
3. 維修保固 : 本公司對於維修後之產品,提供90天保固期,在此期間內如果同一故障原因再發生時,消費者享有免費維修服務。
4. 凡列為贈品不適用本保固範圍 (例如背包、資訊展贈品、原製造廠商明列之耗材等)。
5. 本公司提供保固、維護服務時所更換之原硬碟或其他零組件等,其所有權歸屬本公司所有。
● 宏碁產品保固維修如有下列情形,宏碁有權酌收維修費用 :
1. 無法證明宏碁產品之保固期限或超過宏碁產品之保固期限。
2. 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境,所致之故障毀壞。
3. 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等),外力破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等)或其他非正常因素所致者。
4. 客戶擅自使用第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
5. 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
6. 客戶自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統毀損或解毒等。
7. 耗材例如遙控器、耳機與相關配件等。
● 注意事項 :
本公司僅負責硬體維修,不負責客戶資料之救援與保管,客戶於本公司提供維修服務前應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。
上述產品保固說明,宏碁股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。
● 其他建議事項
1. 請確認您的產品規格(電腦主機請檢視機器外殼標籤說明)及配件。
2. 請確認電腦主機所安裝的作業系統是否與原廠授權的版本相符。(請參考機殼所貼雷射標籤)
例如:

3. 本公司產品出貨之桌上型電腦已不附系統還原光碟片。您可以依手冊說明自行製作系統還原工具。
4. 請您在第一次使用時,記錄序號於產品保固說明書上,並妥善保管。
5. 為維護系統的穩定,請您依系統建議更新相關修正並定期更新病毒碼。
6. 本保固說明僅適用於台灣地區(含離島)銷售之產品。
● 產品諮詢專線
1. 規格諮詢與售後服務問題,請撥 0800-258-222。
2. 技術支援服務,請撥02-26960099。