ระบุผลิตภัณฑ์ Acer ของคุณ เรายินดีให้บริการดาวน์โหลด บทความสนับสนุน รวมถึงแหล่งข้อมูลสนับสนุนออนไลน์อื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ Acer ได้สูงสุด
รับการสนับสนุนเรื่อง มาตรฐานการบริการ (Standard Service)
เอเซอร์ แคร์ ให้บริการหลังการขายสินค้าภายใต้เครื่องหมายการค้า เอเซอร์ (acer) และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายโดยบริษัท เอเซอร์ ประเทศไทย ตลอดอายุการใช้งานของสินค้า โดยการบริการแบ่งเป็น 2 ระยะ ดังนี้
Standard Service
1. Service Scope of after sales service
Acer Care provides after sales service for Acer products and other products distributed by Acer, along their useful life. Service category can be divided into 2 periods as following details.
Swap Service to replace claimed product with the new one, under following conditions.
Corrective maintenance service is to fix the product at its setting point. Before service, helpdesk service staff will basically analyze symptom in order to prepare necessary spare parts along with onsite service staff. The service should be completed within 1-2 working days, or according to warranty condition of the product, or according to service condition of the project.
Preventive maintenance service is to prolong product as its useful life. The product will be maintained by technician expert, analyzed by software, and damaged parts will be replaced.