в разделе Продукты в разделе Поддержка в разделе Для прессы

Россия

Программа надежности: двойная защита капитала

Надежные устройства Acer созданы и протестированы с применением самых инновационных технологий, благодаря чему могут противостоять износу и нагрузкам от повседневного использования. Мы уверены в качестве и надежности нашей продукции и рады представить вам акцию «Программа надежности: двойная защита капитала» по профессиональной линейке продуктов.

Приобретите продукт Acer для профессионального использования, который участвует в программе до 31 декабря 2019 года, зарегистрируйте его в течение 30 дней и отправьте заявку на возврат 100 % уплаченной суммы, в том случае, если в устройстве Acer обнаружена неисправность и выполнен ремонт по гарантии в течение первого года. Продукты Acer для профессионального использования, работающие на ОС Windows 10, обеспечивают бизнес-пользователей всем необходимым для повышения эффективности их работы.

Не упустите великолепную возможность защитить свои инвестиции при покупке продукта Acer для профессионального использования. Зарегистрируйте устройство в Программе надежности: двойная защита капитала.

Как это работает

Отправьте заявку на возврат всей уплаченной суммы за соответствующий продукт Acer, если в приобретенном продукте обнаружена техническая неисправность в течение одного года с момента покупки. Выполните несколько простых действий, чтобы участвовать в Программе надежности: двойная защита капитала.

  • Купите продукт Acer

    Приобретите продукт Acer, который соответствует критериям данного предложения.Нажмите здесь, чтобы посмотреть список соответствующих продуктов.

  • Зарегистрируйте покупку

    Чтобы зарегистрировать покупку в программе перейдите на страницу “Регистрация”, а затем введите необходимую информацию в течение 30 календарных дней с момента покупки. День покупки, указанный в накладной/счете-фактуре, считается первым днем.

  • Подайте заявку

    При обнаружении технической неисправности в новом приобретенном продукте в течение одного года с момента покупки, свяжитесь с отделом гарантийного обслуживания по номеру 8 (800) 700-22-37, чтобы сообщить о технической неисправности и получить дальнейшие инструкции, в том числе по созданию онлайн заявки на возврат денежных средств. ВСЕ ПРОСТО!

Согласно Условиям и Положениям

Обратитесь в Отдел обслуживания клиентов при возникновении вопросов, касающихся Акции.
Тел.: 8 (800) 700-22-37, с пн. по пт c 10:00 - 18:30, линия не работает в выходные и прадничные дни.

Часто задаваемые вопросы

  • Вопрос: Я купил продукт, который не в списке акции, могу ли я участвовать в данной программе?

    Ответ: Нет, только продукты, которые перечислены на сайте могут участвовать в акции.

  • Вопрос: Я не успел зарегистрировать продукт, я могу это сделать по истечении 30 дней с даты покупки?

    Ответ: Нет, вы должны зарегистрировать купленный продукт в течение первых 30 дней от даты покупки, первый день покупки считается днем, указанным в вашей счете-фактуре/накладной.

  • Вопрос: Сколько раз я могу принять участие в этой акции?

    Ответ: Вы можете участвовать в этой акции до 10 раз при условии, что вы приобрели и зарегистрировали соответствующий продукт при каждой регистрации.

  • Вопрос: У моего устройства Acer возникла техническая неисправность, что мне делать?

    Ответ: Посетите службу онлайн-поддержки Acer, чтобы сообщить о неисправности и узнать дальнейшие инструкции. Для соблюдения условий акции, ремонт должен быть выполнен только официальным авторизованным сервисным центром Acer.

  • Вопрос: Мой продукт Acer был отремонтирован по гарантии, в течение, какого срока необходимо подать заявку на возврат денежных средств?

    Ответ: Вы должны подать заявку в течение 30 дней со дня получения акта о выполненных работах от авторизированного сервиса Acer.

  • Вопрос: После того, как моя заявка была одобрена, как быстро я получу деньги?

    Ответ: Если ваша заявка была одобрена, возврат денежных средств будет осуществлен банковским переводом в течение 60 дней с момента утверждения заявки.

  • Вопрос: Как я могу отправить накладную/счет-фактуру для подтверждения покупки?

    Ответ: Пожалуйста, загрузите копию счета-фактуры/накладной на странице регистрации заявки на возврат средств. Если вы не можете этого сделать, то вам необходимо отправить копию счета-фактуры/накладной по электронной почте, вместе с номером заявки (который вам приходил на почту после вашей регистрации на участие в программе) на help.promise.ru@acer.com с вашего компьютера или смартфона.