FAQs

Perguntas Mais Frequentes

Quais são os requisitos em termos de hardware para atualizar para o Windows 10?

Processador: 1 gigahertz (GHz) ou superior
RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bits) ou 2 GB (64 bits)
Espaço livre em disco: 16 GB (32 bits) ou 20 GB (64 bits)
Placa gráfica: dispositivo gráfico Microsoft DirectX 9 com controlador WDDM Uma conta Microsoft e acesso à Internet

Onde posso transferir os controladores e as aplicações necessários antes de iniciar a atualização para o Windows 10?

Pode aceder ao site de suporte oficial da Acer para transferir todos os controladores e aplicações para Windows 10.

Quando atualizar, posso alterar a versão de idioma?

Não, o idioma não pode ser alterado durante o procedimento de atualização.

Posso atualizar para uma versão do Windows 10 diferente da versão Windows existente na minha máquina?

Não, não pode atualizar para uma versão diferente do Windows 10 durante o procedimento de atualização

Posso reverter para o meu sistema operativo antigo após a atualização?

Sim. Nos primeiros 31 dias após a instalação pode voltar a instalar a versão antiga do Windows diretamente a partir do menu de definições do Windows 10. Após a atualização, quer a partir de uma versão anterior do Windows ou de uma compilação anterior do Windows 10, poderá optar por efetuar uma reversão.

Todos os dados serão eliminados durante a atualização para o Windows 10?

Não

As minhas aplicações atuais permanecerão instaladas após a atualização?

As minhas aplicações atuais continuarão a funcionar após a atualização?

O Windows 10 foi concebido para ser compatível com a grande maioria dos dispositivos Windows 7 e Windows 8/8.1 -- como tal, muito provavelmente o seu dispositivo é compatível.

Para obter detalhes sobre o seu dispositivo e aplicações específicas, pode utilizar a aplicação Obter o Windows 10 para efetuar uma verificação de compatibilidade. Clique no menu do canto superior esquerdo da aplicação e selecione "Analisar o PC" ou "O seu PC está preparado". Deste modo, serão apresentados quaisquer problemas de compatibilidade que encontrarmos e será recomendada uma resolução. Embora não tenhamos informações sobre todas as aplicações ou dispositivos existentes, dispomos de uma lista abrangente de todos os potenciais problemas de compatibilidade conhecidos.

Algumas funcionalidades do Windows 10 irão necessitar de hardware avançado e nem todas as funcionalidades e serviços estão disponíveis em todos os dispositivos ou em todos os mercados. Por exemplo, a assistente Cortana não está disponível em todos os mercados.

Devo realizar uma cópia de segurança de todos os meus dados antes de atualizar?

Sim, deve efetuar uma cópia de segurança de todos os dados pessoais antes de iniciar a atualização.

Tenho de criar/utilizar uma conta Microsoft para executar a atualização?

Sim. Pode utilizar uma conta Microsoft existente para executar a atualização mas, se não tiver uma conta Microsoft, terá de criar uma nova.

Quanto tempo tenho para reverter para o meu sistema operativo antigo após atualizar para o Windows 10?

Nos primeiros 31 dias após a instalação pode voltar a instalar a versão antiga do Windows diretamente a partir do menu de definições do Windows 10. Após a atualização, quer a partir de uma versão anterior do Windows ou de uma compilação anterior do Windows 10, poderá optar por efetuar uma reversão.

Após a atualização, detetei que alguns dispositivos não se encontram corretamente instalados - onde posso encontrar os controladores em falta?

Após atualizar para o Windows 10, se detetar que alguns controladores não foram instalados, execute o Windows Update para instalar os controladores relevantes.

Tenho um tablet Windows. Existe uma versão específica do Windows 10 que possa instalar?

Se o sistema operativo for o Windows RT, o seu dispositivo não pode ser atualizado para o Windows 10. Contudo, iremos disponibilizar uma atualização próximo da data de lançamento do Windows 10.

Como poderei obter os suportes de dados de instalação do Windows 10?

Não serão disponibilizados suportes de dados de instalação do Windows 10.

Se o meu modelo não for elegível para a atualização, poderei atualizar na mesma para o Windows 10?

Não, a atualização estará disponível apenas para modelos elegíveis.

O meu telefone foi fornecido com o Windows Phone 8/8.1 instalado. Como posso atualizar o meu telefone?

A Microsoft está a colaborar com parceiros do Windows Phone 8.1 para disponibilizar a atualização para o Windows 10 para a maioria dos telefones até ao final deste ano.

Incluí o Media Center na instalação do Windows 8. O Media Center também será atualizado?

O Windows Media Center não está incluído no Windows 10 e não estará disponível após a atualização para o Windows 10. Se utiliza o Windows Media Center, será notificado, durante a atualização, de que o Windows Media Center não está disponível para o Windows 10. Sabemos que alguns utilizadores recorrem ao Windows Media Center para reproduzir DVD e foi a pensar nesses utilizadores que incluímos uma aplicação para reprodução de DVD no Windows 10.

Posso usar a minha conta Microsoft existente com o Windows 10?

Sim. Pode utilizar uma conta Microsoft existente para executar a atualização mas, se não tiver uma conta Microsoft, terá de criar uma nova.

Até quando poderei obter o Windows 10 gratuitamente?

Tem apenas até dia 29 de julho de 2016 para usufruir desta oferta.

Posso instalar a atualização para o Windows 10 num sistema onde tenha instalado o Windows 7/8/8.1 manualmente (unidades Linux)?

Sim, desde que disponha do Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows 8.1 (Atualização) genuínos e o sistema operativo esteja ativado.

Posso atualizar para o Windows 10 se tiver aplicado alterações no hardware original da minha máquina Acer?

Sim, desde que disponha do Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows 8.1 (Atualização) genuínos e o sistema operativo esteja ativado.

Posso instalar a atualização para o Windows 10 no meu tablet Android da Acer?

Não. Para atualizar, é necessário que o dispositivo tenha um sistema operativo Windows instalado.

Quanto espaço de armazenamento ocupa o Windows 10 após a instalação na minha unidade Acer com 32 GB de armazenamento eMMC?

• 16 GB para IA-32
• 20 GB para x64