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Perante a situação atual de incerteza, somos todos conscientes da gravidade do COVID-19
Atualmente, o nosso serviço continua ativo de forma habitual, dando-lhe assistência dentro do mesmo horário e com a mesma eficiência a que sempre o habituámos.
Perante o encerramento de algumas empresas e comércios neste período, lembre-se que pode falar diretamente connosco para realizar qualquer trâmite relativo à garantia do seu dispositivo Acer.
Na Acer estamos a tomar todas as medidas necessárias para fazer frente a esta situação de crise, dando a máxima prioridade à saúde e à segurança, para proteger os nossos clientes, o nosso funcionários e qualquer pessoa que interaja com a nossa rede. Tomámos medidas para proteger os nossos agentes com planos de trabalho remoto, substituindo as reuniões presenciais por videochamadas. O mesmo em relação aos nossos técnicos, tendo si criado um plano de contingência que visa garantir a sua segurança: todos têm equipamentos de proteção individual (máscaras, luvas, etc.), foram estabelecidos novos turnos e estão delimitadas as respetivas zonas de trabalho.
O bem-estar dos nossos empregados e clientes é a nossa prioridade e, por isso, seguimos as diretrizes da OMS, do ECDC (Centro Europeu de Prevenção e Controlo das Doenças) e das autoridades nacionais. Cumprimos todas as medidas preventivas para proteger a sua saúde.
Se tem qualquer tipo de dúvida, a nossa equipa de atendimento ao cliente está à sua total disposição.

Para encontrar soluções para as incidencias mais comuns, por favor visitar nosso serviço gratuito de autoajuda.

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  • o número de série ou o número de SNID do seu produto Acer (como encontrar esses números)
  • Se possível, tenha o seu produto ligado para eventuais testes

Se nos contata a respeito de uma unidade que já encontra em reparação, então poderá também nos fornecer:

  • A identificação do Caso que foi dado (RMA)

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