Obtenha ajuda para o seu Acer!
Identifique o seu produto Acer e ser-lhe-ão fornecidas transferências, artigos de apoio e outros recursos de assistência online que o irão ajudar a tirar o máximo partido do seu produto Acer.
Obter ApoioOs produtos da Acer estão fabricados e testados para durar e incorporam funções inovadoras desenhadas para resistir ao desgaste do dia-a-dia. Na Acer temos uma confiança total na qualidade dos nossos produtos pelo qual é com prazer que oferecemos a Acer Reliability Promise a toda a gama de produtos profissionais.
Se comprar um produto Acer elegível antes de 31 de dezembro de 2017 e registá-lo em 30 dias, terá direito a reclamar uma devolução de 100% do preço que pagou caso o seu dispositivo Acer se estragar e for reparado ao abrigo da garantia durante o primeiro ano. Os produtos profissionais da Acer baseiam-se na arquitetura Windows 10 pro e oferecem tudo aquilo que os utilizadores profissionais precisam para melhorarem a sua produtividade.
Não perca esta oportunidade de proteger o seu investimento comprando um produto profissional de Acer. Registe o seu dispositivo na Acer Reliabilty Promise.
Reclame a devolução do preço que custou o seu produto Acer elegível caso este apresente alguma avaria técnica no prazo de um ano após a data de compra. Para se registar na Acer Reliability Promise siga estes passos simples:
Compre um produto Acer que esteja ao abrigo desta oferta. Clique aqui para ver os produtos elegíveis.
Para registar o produto elegível que comprou, entre no nosso site, clique no link “Registar” e introduza a informação solicitada nos 30 dias posteriores à data de compra. O primeiro dia é aquele que aparece na sua fatura ou talão de compra.
Se o produto que comprou apresentar alguma avaria técnica durante o primeiro ano após a compra, ligue para o nosso número de reparações dentro do período de garantia (808 30 00 11 ), informe acerca da avaria técnica e siga as instruções de reclamação em linha. É TÃO FÁCIL!
* Sujeito aosTermos & Condições.
Se tiver alguma dúvida sobre a promoção, contacte o Departamento de Apoio ao Cliente.
Telefone: 808300011 - Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira ; das 9.00 às 13.00 e das 14.00 às 18.00 (Feriados estamos fechados) -
Custo da chamadas depende do operador que utiliza. Por favor consulte o seu provedor.
P. Comprei um produto que não está incluído na lista de produtos elegíveis. Posso participar mesmo assim?
R. Não. Apenas os produtos contemplados no site são elegíveis para esta promoção.
P. Não registei o meu produto dentro do prazo dado. Posso fazer o registo mais de 30 dias após a data da fatura?
R. Não. O registo tem de ser efetuado dentro do prazo de 30 dias após a data da fatura, sendo a data da fatura o dia 1.
P. Quantas vezes posso participar nesta promoção?
R. Pode participar nesta promoção até 50 vezes, desde que cada registo que efetue corresponda a uma compra de um produto elegível.
P. O meu produto Acer avariou. O que é que devo fazer?
R. Visite o serviço de assistência online da Acer para comunicar a avaria e agendar uma reparação. Para poder participar nesta promoção, é necessário que a reparação seja efetuada pela Acer ou por um Fornecedor de Serviços Acer Autorizado.
P. O meu produto Acer elegível foi reparado em garantia. Quanto tempo tenho para fazer a reclamação?
R. Terá de registar a sua reclamação no prazo de 30 dias a partir da data do recibo da reparação efetuada pela Acer ou por um Fornecedor de Serviços Acer Autorizado.
P. Após a aprovação da minha reclamação, quando é que receberei o meu reembolso?
R. Se a sua reclamação for aprovada, receberá o seu reembolso por transferência bancária no prazo de 30 dias após a validação da reclamação.
P. Como é que posso enviar o meu comprovativo de compra (recibo ou fatura)?
R. Deve transferir uma cópia da fatura ou do recibo durante o processo de registo. Se não lhe for possível fazê-lo, envie uma cópia da fatura ou do recibo por e-mail, juntamente com o número do seu pedido, para help.promise.pt@acer.com a partir do seu computador ou smartphone.
