Acer Reliability Promise

Os produtos da Acer estão fabricados e testados para durar e incorporam funções inovadoras desenhadas para resistir ao desgaste do dia-a-dia. Na Acer temos uma confiança total na qualidade dos nossos produtos pelo qual é com prazer que oferecemos a Acer Reliability Promise a toda a gama de produtos profissionais.

Se comprar um produto Acer elegível antes de 31 de dezembro de 2019 e registá-lo em 30 dias, terá direito a reclamar uma devolução de 100% do preço que pagou caso o seu dispositivo Acer se estragar e for reparado ao abrigo da garantia durante o primeiro ano. Os produtos profissionais da Acer baseiam-se na arquitetura Windows 10 pro e oferecem tudo aquilo que os utilizadores profissionais precisam para melhorarem a sua produtividade.

Não perca esta oportunidade de proteger o seu investimento comprando um produto profissional de Acer. Registe o seu dispositivo na Acer Reliabilty Promise.

Perguntas frequentes

• P. Comprei um produto que não está incluído na lista de produtos elegíveis. Posso participar mesmo assim?

  R. Não. Apenas os produtos contemplados no site são elegíveis para esta promoção.

• P. Não registei o meu produto dentro do prazo dado. Posso fazer o registo mais de 30 dias após a data da fatura?

  R. Não. O registo tem de ser efetuado dentro do prazo de 30 dias após a data da fatura, sendo a data da fatura o dia 1.

• P. Quantas vezes posso participar nesta promoção?

  R. Pode participar nesta promoção até 50 vezes, desde que cada registo que efetue corresponda a uma compra de um produto elegível.

• P. O meu produto Acer avariou. O que é que devo fazer?

  R. Visite o serviço de assistência online da Acer para comunicar a avaria e agendar uma reparação. Para poder participar nesta promoção, é necessário que a reparação seja efetuada pela Acer ou por um Fornecedor de Serviços Acer Autorizado.

• P. O meu produto Acer elegível foi reparado em garantia. Quanto tempo tenho para fazer a reclamação?

  R. Terá de registar a sua reclamação no prazo de 30 dias a partir da data do recibo da reparação efetuada pela Acer ou por um Fornecedor de Serviços Acer Autorizado.

• P. Após a aprovação da minha reclamação, quando é que receberei o meu reembolso?

  R. Se a sua reclamação for aprovada, receberá o seu reembolso por transferência bancária no prazo de 30 dias após a validação da reclamação.

• P. Como é que posso enviar o meu comprovativo de compra (recibo ou fatura)?

  R. Deve transferir uma cópia da fatura ou do recibo durante o processo de registo. Se não lhe for possível fazê-lo, envie uma cópia da fatura ou do recibo por e-mail, juntamente com o número do seu pedido, para help.promise.pt@acer.com a partir do seu computador ou smartphone.