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Alertas e retiradas de produtos

Ongoing

Programa de substituição de cabos de alimentação de CA de notebooks
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Liquid Gallant E350
Serviço de atendimento ao cliente e Segurança são prioridades principais para Acer. Portanto, a empresa anunciou um programa voluntário gratuito para a reposição de certos pacotes de baterias usadas no smartphone Liquid Gallant E350. Certos pacotes de baterias possuem a potencialidade de aquecer representando um perigo de fogo e abrasão para os clientes. Sendo potencialmente impactadas as baterias do smartphone Liquid Gallant E350 que contém os seguintes part-numbers:
  • KT.0010J.001
  • KT.0010J.002
  • KT.0010J.003
  • KT.0010J.004
Este programa não se aplica às baterias do modelo Liquid E350 com o part number KT.0010B.008 ou nenhum outro smartphone Acer ou baterias.

Os clientes que possuem um Liquid Gallant E350 devem remover a bateria do seu smartphone e controlar se, a mesma , possui um dos seguintes part numbers: KT.0010J.001, KT.0010J.002, KT.0010J.003 e KT.0010J.004 ou contactar o mais próximo Serviço de Atendimento ao Cliente Acer no 808 30 00 11* para verificar se a sua bateria é elegível para uma reposição gratuita.

Acer está totalmente dando assistência e garantindo os produtos por ela fabricados e adotou uma abordagem pró-activa para esta situação, para garantir a segurança dos nossos clientes e a integridade e qualidade dos nossos produtos.

* Custo da chamadas depende do operador que utiliza, mas normalmente equivale a uma chamada local. Chamadas de telemóveis e outras redes podem ter um custo mais elevado. Por favor consulte o seu provedor
Problema de Segurança de Aplicação do Acer Care Center com Mecanismo de Atualização
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Z200 “O processo com.android.phone foi interrompido”

Ao ligar o equipamento apresenta o erro “Lamentamos o processo com.android.phone foi interrompido”. Mesmo que aceitemos (OK), a mensagem volta a aparecer e não permite utilizar o equipamento.

Esta situação pode ocorrer quando o equipamento não consegue obter o Fuso horário automaticamente da Rede.

¡SOLUÇÃO! Pode contornar a situação configurando o Fuso horário como Manual:

1. Ir aos ajustes “Definições” do telefone;
2. Na secção “Sistema è Data e Hora”, retirar o visto de “Fuso horário automático”; Seleccionar manualmente o Fuso horário adequado

Adicionalmente, Acer está ja a distribuir uma atualização “Live Update” que resolve o problema de forma permanente, sem necessidade de alterar as definições do telefone

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Intel Sandy Bridge - Customer Support
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Proprietários do Acer Aspire3410(AS3410)or Acer Aspire 3810 (AS3810T or TG or TZ or TGZ)
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Proprietários do Acer Aspire 5738 (AS5738G) or Aspire 5738Z (AS5738ZG)
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