Algemene voorwaarden

Acer Computer BV, Europalaan 89, 5232BC 's-Hertogenbosch, KVK-nummer: 16081669, BTW-nummer: NL009078915B01 (hierna de 'Promoter' genoemd) biedt u onder voorbehoud van deze voorwaarden een Promotie aan waarbij u in aanmerking komt voor het claimen van een terugbetaling van 100% van de aankoopprijs als uw aan de actie deelnemende Acer-product een technisch defect blijkt te hebben en onder garantie wordt gerepareerd binnen de looptijd van de Promotie.

Door aan deze Promotie deel te nemen, gaat u akkoord met de in dit document uiteengezette voorwaarden en met eventuele aanvullende voorwaarden op de website van de Promoter. In geval van conflicten tussen de voorwaarden in dit document en de voorwaarden op de website, zijn de voorwaarden in dit document bepalend.

1. Deze Promotie geldt alleen voor nieuwe in aanmerking komende aankopen tijdens de promotieperiode (1 februari 2019 tot en met 31 december 2020) van de volgende aan de actie deelnemende producten:
   1. Acer Pro series: alle Aspire PRO, Swift PRO, Spin PRO met Professional OS en Switch 3, 5 & 7 met Professional OS
   2. Desktops: alle Veriton desktops met Professional OS
   3. Notebooks: alle TravelMate series met Professional OS
   4. Chromebooks: Chromebook R13, Chromebook Spin 11, Chromebook C731 & C731T, C732 & C732T, Chromebook CB713 & Spin CP713
   5. Monitoren: B en BE0 serie
   6. Projectoren: P serie
2. Deze Promotie is alleen van toepassing op de aankoop van specifieke, aan de actie deelnemende producten, zoals uiteengezet hieronder. De aankoop moet worden aangetoond met de factuur of het aankoopbewijs.
3. De Promotie geldt voor aankopen die gedaan zijn in EMEA landen die genoemd worden op de promise.acer.com homepage. Medewerkers van de Promoter, van dochterondernemingen en afdelingen van de Promoter en van aan de Promoter gelieerde ondernemingen, of personen die betrokken zijn bij de Promotie, kunnen geen gebruik maken van de Promotie.
4. Deze Promotie is alleen bedoeld voor BTW-plichtige eindgebruikers en rechtspersonen of natuurlijke personen, die een Acer-product kopen voor doeleinden binnen hun vak, bedrijf of beroep (oftewel niet voor consumenten).
5. De aan de actie deelnemende producten die in aanmerking komen voor de Promotie 'Acer Reliability Promise', staan vermeld in het gedeelte hierboven en zijn hier, op de pagina met deelnemende producten, gedetailleerder beschreven.
6. De Promotie geldt alleen voor aankopen die zijn gedaan bij gecertificeerde Acer Synergy Partner verkooppunten.
7. Uit hoofde van de Promotie kunt u, onder voorbehoud van deze voorwaarden, een terugbetaling van 100% van de betaalde aankoopprijs claimen, waarbij de feitelijke aankoopprijs (zoals hieronder gedefinieerd) die u hebt betaald wordt gehanteerd, of de adviesprijs op de datum van uw aankoop als deze lager is, als het product in het eerste jaar kapot gaat en vervolgens onder garantie wordt gerepareerd.

Deelnemen

1. Registreer uw in aanmerking komende aankoop door binnen 30 dagen na de aankoopdatum (de aankoopdatum op uw factuur of aankoopbewijs telt als dag 1) naar https://promise.acer.com/ te gaan, op de koppeling 'Register' (Registreren) te klikken en de gevraagde informatie in te vullen. U ontvangt een welkomste-mail om uw registratie te bevestigen.
2. Als u gelooft dat uw voor de actie in aanmerking komende product binnen een jaar na de aankoopdatum een technisch defect heeft, dan dient u de reparatieprocedure te volgen zoals uiteengezet in de garantieverklaring. Dit houdt onder meer in:
   1. Dat u naar de onlinehelpdesk van Acer (http://www.acer.com/worldwide/support/) gaat om het defect te melden en reparatie te regelen.
   2. Dat u binnen 30 dagen na de reparatie van het product een claim indient door uw unieke registratienummer op te geven en de verplichte velden in te vullen, inclusief het reparatienummer (RMA-nummer) dat u bij uw gerepareerde product krijgt
   3. Dat u de oorspronkelijke reparatiebon van Acer of de door Acer geautoriseerde dienstverlener uploadt, waarop de aard van het technische defect duidelijk is omschreven

Algemene bepalingen

Uitsluitingen:

1. Per aan de actie deelnemend aangekocht product kan slechts één claim worden ingediend.
2. Per geregistreerde deelnemer kunnen tijdens de promotieperiode maximaal 50 registraties worden gedaan.
3. Het aanbod is niet overdraagbaar naar een andere persoon of een ander bedrijf; alleen claims van de oorspronkelijke koper worden geaccepteerd. U moet de oorspronkelijke en rechtmatige eigenaar zijn van het product dat u retourneert.
4. Uw claim voor een terugbetaling in het kader van de Acer Reliability Promise is alleen geldig als u de voor de actie in aanmerking komende aankoop laat repareren door Acer of een door Acer geautoriseerde partner.
5. Deze Promotie is niet van toepassing op schade aan het aan de actie deelnemende product die, per ongeluk, door verkeerd gebruik, door misbruik of anderszins, is veroorzaakt door de eindgebruiker, en op andere defecten of schade aan het aan de actie deelnemende product waarbij Acer redelijkerwijs van mening is dat er geen sprake is van een technisch defect dat toe te schrijven is aan Acer.
6. Deze Promotie is niet van toepassing op (en er worden geen claims geaccepteerd voor) defecten of schade veroorzaakt door externe invloeden of endemische defecten, zoals (maar niet beperkt tot) schade die is veroorzaakt tijdens vervoer of als gevolg van herhaaldelijke productiefouten in een partij producten. Als u een aan de actie deelnemend product ontvangt waarbij sprake is van dergelijke defecten of schade, dan dient u het product onmiddellijk te retourneren aan uw verkooppunt. U kunt het vervangende aan de actie deelnemende product dat u ontvangt vervolgens registreren voor deze Promotie.
7. De bepalingen van deze Promotie zijn niet van toepassing op producten die binnen de eerste 31 gebruiksdagen aangemeld worden voor reparatie.

OOverige bepalingen:

1. Claims die niet voldoen aan de bepalingen van de Promotie, kunnen te allen tijde worden geweigerd door de Promoter. De beslissing van de Promoter is definitief.
2. Met 'aankoopprijs' wordt het bedrag bedoeld dat is betaald voor het aan de actie deelnemende product, exclusief leveringskosten en de prijs van eventuele accessoires, randapparatuur, software, opties of andere toepassingen die in combinatie met of voor het aan de actie deelnemende product zijn gekocht. Voor btw-plichtige bedrijven is de aankoopprijs exclusief btw.
3. De Promoter aanvaardt geen aansprakelijkheid voor claims die tijdens het versturen verloren zijn gegaan, beschadigd zijn geraakt of zijn vernietigd, en adviseert gebruik te maken van aangetekende post.
4. De Promoter behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden van de actie te wijzigen of de promotie op elk moment volledig in te trekken door een kennisgeving van een dergelijke wijziging of intrekking op zijn website te publiceren. Zonder bezwaar tot voorgaande blijft de Promotor onder deze voorwaarden aansprakelijk jegens die potentiële deelnemers die het apparaat hebben aangeschaft voorafgaand aan de publicatie van een dergelijke wijziging of intrekking.
5. Mits bij het indienen van uw onlineclaim aan de Voorwaarden van deze Promotie is voldaan, streven we ernaar uw betaling binnen 30 dagen na validatie van uw claim te verwerken. De Promoter kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten met betrekking tot internetverbindingen of de bankrekening van de ontvanger.
6. De Promoter is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor hardware-, software-, server- of websitefouten of technische fouten of schade van welke aard dan ook waardoor de deelnemer niet kan meedoen aan of wordt belemmerd in zijn of haar deelname aan de Promotie.
7. Acer gebruikt en verwerkt persoonlijke gegevens die u in het kader van deze Promotie verstrekt uitsluitend om uw deelname aan de Promotie te verwerken en om uw eventuele verdere claims te behandelen. De persoonlijke gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden. Acer behandelt uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving voor gegevensbescherming. Door uw aankoop te registreren, stemt u in met dit gebruik en deze verwerking van uw gegevens door Acer. U hebt, in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, te allen tijde het recht om al uw persoonlijke gegevens in te zien en te corrigeren, en om er bezwaar tegen te maken. Ga voor meer informatie over het privacybeleid van Acer naar: http://www.acer-group.com/public/index/privacy.htm
8. Het deelnemende verkooppunt dat als Promoter optreedt, behoudt zich het recht voor om de Promotie op elk gewenst moment in te trekken door een kennisgeving van een dergelijke intrekking op de website van het verkooppunt te plaatsen. Ongeacht het voorgaande is dit genoemde verkooppunt krachtens deze voorwaarden aansprakelijkheid verschuldigd aan deelnemers die een product hebben gekocht voordat een dergelijke intrekking werd bekendgemaakt.
9. Het e-mailadres voor correspondentie is help.promise.nl@acer.com
10. Contactgegevens/postadres voor de Promotie: het correspondentieadres is Acer Reliability Promise, 03-03 Baltimore House, Abbots Hill, Baltic Business Quarter, Gateshead, NE8 3DF.

Algemene voorwaarden 2018