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Plus intuitif, le nouveau site Acer.com procure une expérience utilisateur remarquable
TAIPEI, TAIWAN (2012-11-06)

Acer vient de rajeunir son site international Acer.com afin d’offrir à ses visiteurs une interface intuitive, optimisée pour le tactile, et une présentation parfaitement représentative de l’esprit de la marque. Le nouveau site facilite la navigation et propose de nombreuses fonctionnalités conviviales qui témoignent du leadership d’Acer dans l’univers du numérique. Il marque une étape importante pour le groupe Acer qui souhaite devenir une société orientée vers le marché. Pour cette refonte de son site Internet, Acer a collaboré avec VML, l’agence de marketing digital appartenant au Groupe Y&R.

Le nouveau site Acer.com invite ses visiteurs à expérimenter les valeurs de la marque Acer, ‘Curiosité, Progrès et Humanisme’ grâce à ses gammes de produits centrés sur le client, simples d’utilisation et optimisés pour le tactile. Il incite à l’exploration pour en apprendre plus sur les différents produits.

Michael Birkin, Acer chief marketing officer, a précisé : « Acer est la marque de l’exploration, et notre site Internet est l’expression de nos produits, de nos services, de l’ensemble que forme notre entreprise. Les fonctionnalités pensées pour procurer une meilleure expérience aux visiteurs vont également nous permettre de collecter leur réaction afin de mieux appréhender les attentes du marché. Grâce à cette amélioration de l’expérience utilisateur, ce nouveau site contribuera à notre activité et à la valeur de notre marque. »

Conçu pour être réactif et intuitif
Acer.com détecte la taille de l’écran de l’appareil qui se connecte — qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’un portable, d’une tablette ou d’un Smartphone — et adapte automatiquement sa résolution pour optimiser l’affichage. Cette technologie réactive permettra aux visiteurs d’afficher et d’explorer le site d’Acer confortablement, quel que soit le type de terminal utilisé. Par ailleurs, l’emplacement des boutons, des icônes et des textes est étudié de façon à favoriser l’interaction tactile ; dans toutes les sections, ces derniers sont accompagnés d’une palette d’icônes vraiment intuitives qui remplacent à plusieurs occasions les liens traditionnels en texte et qui sont optimisées pour une utilisation tactile.

Fonctionnalités conviviales et centrées sur l’internaute
Autre fonctionnalité délibérément centrée sur le client,‘Aidez-moi à choisir’ , facilite aussi bien la consultation des avis clients par les visiteurs, le choix du produit le mieux adapté à ses besoins ou encore la localisation du revendeur le plus proche. Cette fonctionnalité aidera le visiteur à déterminer ses besoins de base (messagerie et navigation simples, autonomie de la batterie, bonnes capacités pour les loisirs, poids et compacité, etc.) et à affiner son choix de produits. De l’informaticien expert au novice, tout le monde pourra trouver ce qu’il lui faut, de façon simple et rapide.

Une autre fonctionnalité particulièrement bien pensée s’adresse cette fois-ci aux revendeurs : ces derniers pourront scanner le QR code de certains produits Acer avec un Smartphone par exemple. Ils seront alors dirigés sur Acer.com pour se faire proposer une courte vidéo de présentation puis une connexion au site pour obtenir plus de précisions. D’un simple geste, ils aideront ainsi leurs clients potentiels à découvrir et à trouver rapidement les produits qui leur conviennent.

Entre tous les sites internationaux d’Acer.com, le visiteur retrouvera au fil des pages une présentation et une expérience utilisateur homogènes. La cohérence de l’identité visuelle et de la navigation contribuent ensemble à l’expérience de marque globale.

Réseaux sociaux intégrés
Toujours plus présents et répandus, les réseaux sociaux 1 tels que Facebook ou YouTube ont été intégrés dans le site Acer.com. Le visiteur peut y consulter les tout derniers commentaires sur les pages Facebook d’Acer, puis cliquer dessus et échanger avec la communauté Acer. Il peut également partager les liens et une brève présentation de ses produits favoris sur son propre profil sur les principaux réseaux sociaux.

En coopération avec Reevoo, le leader des solutions de ‘social commerce’ en Cloud, les avis des clients utilisateurs de produits et services Acer sont publiés sur Acer.com dans les différentes langues. De plus, une section offre la possibilité de poser des questions au sujet des produits, à de véritables clients et dans sa propre langue. Grâce à cette partie interactive, Acer sera à l’écoute des commentaires des utilisateurs et des clients potentiels, ce qui lui donnera de précieuses indications pour orienter sa stratégie commerciale.

Première phase : terminée
La version actuelle d’Acer.com constitue la première phase du rajeunissement du site. Elle s’inscrit dans la volonté qu’a Acer d’offrir la meilleure expérience des TIC, au carrefour de l’informatique et des outils de télécommunication. Un suivi et des adaptations seront effectués en permanence de façon à assurer une expérience toujours plus agréable sur Internet.


1 L’éventail de réseaux sociaux peut différer selon le pays.