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FAQs

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Quelle est la configuration matérielle requise pour la mise à niveau vers Windows 10 ?

Processeur : 1 GHz ou plus rapide
RAM : 1 Go (32 bits) ou 2 Go (64 bits)
Espace libre sur le disque dur : 16 Go (32 bits) ou 20 Go (64 bits)
Carte graphique : périphérique graphique Microsoft DirectX 9 avec pilote WDDM Un compte Microsoft et un accès Internet

Où puis-je télécharger les pilotes et applications nécessaires avant de procéder à une mise à niveau vers Windows 10 ?

Vous pouvez vous rendre sur le site Web d'assistance Acer officiel pour télécharger tous les pilotes et applications Windows 10.

Puis-je modifier la version de langue lors de la mise à niveau ?

Non, la langue ne peut pas être modifiée lors de la mise à niveau.

Puis-je effectuer une mise à niveau vers une version de Windows 10 différente de la version que je possède actuellement ?

Non, vous ne pouvez pas passer à une version différente de Windows 10 lors de la mise à niveau.

Puis-je revenir à mon ancien système d'exploitation après la mise à niveau ?

Oui, durant les 31 jours qui suivent l'installation, vous pouvez revenir à l'ancienne version de Windows directement à partir des paramètres Windows 10. Après la mise à niveau depuis une version antérieure de Windows ou depuis une version antérieure de Windows 10, vous aurez la possibilité de revenir en arrière.

Toutes les données vont-elles être effacées lors de la mise à niveau vers Windows 10 ?

Non.

Mes applications actuelles vont-elles être encore présentes après la mise à niveau ?

Si vous exécutez les versions suivantes :

Vous pouvez conserver les éléments suivants :

Mise à jour Windows 8.1

Paramètres Windows, fichiers personnels et la plupart des applications

Windows 7 SP1

Paramètres Windows, fichiers personnels et la plupart des applications

Windows 7 RTM, Windows 8 RTM et Windows 8.1 RTM

L'installation via support d'installation permet aux utilisateurs de conserver leurs paramètres Windows, leurs fichiers personnels et la plupart de leurs applications

Mes applications actuelles vont-elle encore fonctionner après la mise à niveau ?

Windows 10 est conçu pour être compatible avec la grande majorité des appareils Windows 7 et Windows 8/8.1. Votre appareil a donc de fortes chances d'être compatible.

Pour en savoir plus sur un appareil ou des applications en particulier, vous pouvez utiliser l'application Get Windows 10 afin de vérifier la compatibilité. Cliquez sur le menu dans l'angle supérieur gauche de l'application et sélectionnez « Check your PC » (Vérifiez votre ordinateur) ou « Your PC is good to go. » (Votre ordinateur est compatible.). Les problèmes de compatibilité potentiels et la solution que nous recommandons apparaissent. Même si nous n'avons pas d'informations sur la totalité des applications ou appareils existants, cette application fournit une liste exhaustive de tous les problèmes de compatibilité potentiels connus.

Certaines fonctions de Windows 10 nécessiteront du matériel avancé et tous les services et fonctions ne seront pas forcément disponibles sur chaque appareil ou dans tous les pays. Par exemple, Cortana n'est pas disponible partout.

Dois-je effectuer une sauvegarde complète de mes données avant la mise à niveau ?

Oui, nous vous recommandons de sauvegarder toutes vos données personnelles avant de procéder à la mise à niveau.

Dois-je créer/utiliser un compte Microsoft pour exécuter la mise à niveau ?

Oui. Vous pouvez utiliser un compte Microsoft existant pour exécuter la mise à niveau. Si vous n'avez pas de compte Microsoft, vous devez en créer un nouveau.

Combien de temps après la mise à niveau vers Windows 10 puis-je revenir à mon système d'exploitation précédent ?

Durant les 31 jours qui suivent l'installation, vous pouvez revenir à l'ancienne version de Windows directement à partir des paramètres Windows 10. Après la mise à niveau depuis une version antérieure de Windows ou depuis une version antérieure de Windows 10, vous aurez la possibilité de revenir en arrière.

Après la mise à niveau, certains appareils ne se sont pas correctement installés. Où puis-je trouver les pilotes manquants ?

Après la mise à niveau vers Windows 10, si certains pilotes n'ont pas été installés, veuillez exécuter Windows Update pour installer les pilotes appropriés.

Je possède une tablette Windows. Existe-t-il une version dédiée de Windows 10 pour cet appareil ?

Si vous exécutez Windows RT, votre appareil ne pourra pas être mis à niveau vers Windows 10. Une mise à jour spécifique est en cours de préparation et sortira à peu près en même temps que Windows 10.

Comment vais-je recevoir mon support d'installation de Windows 10 ?

Il n'y aura pas de support d'installation de Windows 10.

Si mon modèle n'est pas éligible à la mise à niveau, puis-je tout de même effectuer la mise à niveau vers Windows 10 ?

Non, la mise à jour sera uniquement disponible pour les modèles éligibles.

J'ai reçu mon téléphone avec Windows Phone 8/8.1. Comment puis-je mettre à niveau mon téléphone ?

Microsoft travaille avec ses partenaires Windows Phone 8.1 pour que la mise à niveau vers Windows 10 soit disponible sur la majorité des téléphones plus tard cette année.

J'ai installé Media Center lors de l'installation de Windows 8. Media Center sera-t-il également mis à niveau ?

Windows Media Center ne fait pas partie de Windows 10 et ne sera plus disponible après la mise à niveau vers Windows 10. Si vous utilisez Windows Media Center, vous recevrez une alerte lors de la mise à niveau vous informant que Windows Media Center n'est pas disponible sous Windows 10. Nous savons que certains utilisateurs utilisent Windows Media Center pour lire des DVD. Une application gratuite de lecture de DVD est disponible sous Windows 10 pour les utilisateurs de Windows Media Center.

Puis-je utiliser mon compte Microsoft existant avec Windows 10 ?

Oui. Vous pouvez utiliser un compte Microsoft existant pour exécuter la mise à niveau. Si vous n'avez pas de compte Microsoft, vous devez en créer un nouveau.

Jusqu'à quand Windows 10 est-il disponible gratuitement ?

Vous avez jusqu'au 29 juillet 2016 pour profiter de cette offre.

Puis-je effectuer la mise à niveau vers Windows 10 sur un système sur lequel j'ai installé manuellement Windows 7/8/8.1 (unités Linux) ?

Oui, tant que vous utilisez une version authentique de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows 8.1 (Mise à jour) et que votre système d'exploitation est activé.

Puis-je effectuer la mise à niveau vers Windows 10 si j'ai modifié le matériel d'origine de ma machine Acer ?

Oui, tant que vous utilisez une version authentique de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows 8.1 (Mise à jour) et que votre système d'exploitation est activé.

Puis-je effectuer la mise à niveau vers Windows 10 sur ma tablette Android Acer ?

Non, l'appareil doit être doté d'un système d'exploitation Windows pour que la mise à niveau puisse se faire.

Combien d'espace de stockage Windows 10 utilise-t-il une fois l'installation effectuée sur mon unité Acer avec un stockage eMMC de 32 Go ?

• 16 Go pour IA-32
• 20 Go pour x64