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Termes et conditions

Sous réserve de ces Termes et Conditions Acer Computer (Switzerland) AG, Moosmattstrasse 30, 8953 Dietikon, Suisse, VAT-Nr. CHE-107.827.691 (ci-après "l'Organisateur") vous propose de participer à une Promotion qui vous autorise à réclamer un remboursement de 100 % si votre produit Acer éligible subit une défaillance technique et doit être réparé sous garantie au cours de la période couverte par la promotion.

Le fait de participer à cette Promotion implique que vous acceptez les conditions énoncées dans ce document, ainsi que toutes les conditions générales figurant sur notre site Internet. Dans l'éventualité de divergences entre les présentes conditions et celles figurant sur le site, ce sont les présentes qui prévaudront.

  1. Cette Promotion est valable sur les nouveaux achats éligibles effectués pendant la période promotionnelle comprise entre le 1er février 2018 et le 31 décembre 2018 inclus pour les produits éligibles suivants:
    1. Acer Pro Series: tous les Aspire PRO, Swift PRO, Spin PRO avec OS Professionnel; Switch 3, 5 et 7 avec OS professionnel
    2. Appareils à base de Chrome: Chromebook R13, Chromebook Spin 11, Chromebook 11 N7, Chromebook 14 pour le travail
    3. Notebooks: tous les TravelMate avec PRO OS
    4. Bureau: tout Veriton avec PRO OS
    5. Moniteurs: série B; BE0- série
    6. Projecteurs: série P
  2. Cette Promotion n'est ouverte et ne s'applique qu'aux achats portant sur des produits précisés comme éligibles, détaillés sur la page "Produits éligibles", et attestés par la facture ou le reçu d'achat.
  3. La promotion est ouverte aux achats effectués dans les pays EMEA mentionnés sur la page d'accueil promise.acer.com. Cette offre n'est pas accessible aux collaborateurs de l'Organisateur ni de ses filiales, divisions, affiliés, ni aux personnes qui ont un lien avec la Promotion.
  4. Cette promotion n'est destinée qu'aux utilisateurs finaux, personnes morales ou personnes physiques, qui achètent un produit Acer afin de l'utiliser dans leur activité commerciale, professionnelle ou libérale (c'est-à-dire à l'exclusion des particuliers).
  5. Les produits éligibles à la promotion Acer Reliability Promise sont mentionnés plus haut dans le présent document et figurent de façon détaillée sur la page des produits éligibles ici.
  6. En vertu de cette Promotion et sous réserve du respect des présentes conditions générales, vous pourrez réclamer un remboursement de 100 % du prix effectivement (et comme déterminé ci-dessous) plafonné au montant du prix conseillé en vigueur à la date de l'achat si celui-ci lui est inférieur, dans le cas où le produit subirait au cours de sa première année une défaillance suivie d'une réparation admise sous garantie.

Comment participer

  1. Pour enregistrer votre achat, rendez-vous sur le site https://acerpromise.com/, cliquez sur le lien “Enregistrement”, puis saisissez les informations demandées dans les 30 jours suivant l'achat (la date d'achat figurant sur la facture ou le reçu étant considérée comme le jour 1). Un e-mail vous sera adressé pour confirmer votre enregistrement.
  2. Dans le cas où, au cours de l'année suivant sa date d'achat, vous estimez que votre produit éligible présente une défaillance technique, vous devez suivre le processus de réparation indiqué dans votre garantie, donc notamment :
    1. Vous rendre sur la page d'assistance en ligne du site Acer https://www.acer.com/ac/fr/CH/content/support afin de signaler la panne et d'organiser sa réparation.
    2. Déposer une demande dans les 30 jours suivant la réparation, en saisissant votre numéro d'enregistrement personnel et en remplissant les champs nécessaires, notamment le code de problème technique qui vous aura été communiqué lors de la réparation de votre produit.
    3. Charger une copie de l'original du bon de réparation établi par Acer ou le réparateur agréé Acer, et détaillant avec précision la nature de la panne.

Modalités

Exclusions:

  1. Il ne sera accepté qu'une seule demande par produit éligible acheté.
  2. Un même client référencé ne peut enregistrer qu'un maximum de 50 produits au cours de la période de promotion.
  3. Cette offre n'est pas cessible à un tiers, particulier ou entreprise ; seules les demandes émanant de l'acheteur d'origine seront recevables. Seul son propriétaire légal peut retourner le produit.
  4. La demande de remboursement Reliability Promise ne sera acceptée que si le produit éligible a été réparé par Acer ou par un partenaire agréé par Acer.
  5. Les dommages causés par l'utilisateur final, que ce soit par accident, mauvaise utilisation, usage abusif ou autre, ainsi que tout autre défaut ou dommage qu'Acer estimera raisonnablement ne pas relever d'un problème technique imputable à Acer au titre d'un produit éligible, ne sont pas couverts par cette promotion.
  6. Tout achat de produit d'occasion ou usagé est exclu.
  7. Cette promotion ne s'applique pas aux pannes ou dommages causés par une influence extérieure ou des défaillances endémiques, tels que (cette liste n'étant pas exhaustive) les dommages causés pendant le transport ou résultant de défauts de fabrication récurrents affectant un lot de produits (et aucune demande ne sera acceptée en pareil cas). Si vous recevez un produit éligible souffrant de tels dommages ou pannes, vous devez immédiatement le retourner à votre revendeur. Le produit de remplacement éligible que vous recevrez pourra ensuite être enregistré dans le cadre de cette promotion.

Autres dispositions:

  1. Toute demande qui ne répond pas aux conditions de l'offre pourra être refusée par l'Organisateur à tout moment ; la décision de l'organisateur est définitive.
  2. Le prix d'achat correspond au prix payé pour le produit éligible, à l'exclusion des frais de transport et du coût des éventuels accessoires, périphériques, logiciels, options ou autres applications achetés avec ou pour le produit éligible. Pour les entreprises soumises au régime de la TVA, le remboursement ne comprend pas le montant de la TVA.
  3. L'Organisateur décline toute responsabilité au cas où une demande serait perdue, endommagée ou détruite par les services postaux. Il est conseillé de recourir à un service de courrier assuré.
  4. L'Organisateur se réserve le droit de suivre étroitement l'utilisation de son site Internet, notamment les adresses IP des utilisateurs, afin de pouvoir identifier tout abus, et celui d'invalider les demandes dont il a de bonnes raisons d'estimer, à son entière discrétion, qu'elles enfreignent les modalités de la promotion.
  5. Le Promoteur se réserve le droit de modifier les termes et conditions de la Promotion ou de retirer complètement la Promotion à tout moment en publiant un avis de modification ou de retrait sur son site Web. Nonobstant ce qui précède, l’organisateur demeure responsable selon ces termes et conditions des participants potentiels qui ont acquis l'appareil avant la publication d'une telle modification ou retrait
  6. Dans la mesure où les conditions de cette offre auront été satisfaites lors de la présentation de votre demande en ligne, nous nous efforcerons d'effectuer le remboursement dans les 30 jours ouvrables suivant la validation de votre réclamation. L'organisateur ne saura être tenu pour responsable d'éventuels frais d'accès à Internet ou de banque subis par le bénéficiaire.
  7. L'organisateur décline toute responsabilité ou obligation quant à d'éventuelles défaillances ou dommages de toute sorte, techniques, de matériel, de logiciel, de serveur, de site Internet ou autres, qui pourraient empêcher le participant de bénéficier de l'offre ou le gêner d'une manière quelconque.
  8. Toutes les données personnelles que vous communiquerez dans le cadre de cette promotion seront exploitées et utilisées par Acer aux seules fins d'enregistrer votre participation à cette promotion et de traiter les éventuelles demandes que vous formulerez ; elles ne seront pas utilisées dans un but commercial. Acer traitera vos données personnelles dans le respect de toutes les lois et réglementations en vigueur relatives à la protection des données. L'enregistrement d'un achat par vos soins implique que vous consentez à cette utilisation et à ce traitement de vos données par Acer. Vous disposez en permanence d'un droit d'accès, de correction et de suppression de toutes vos données personnelles selon la législation en vigueur. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité d'Acer, veuillez consulter : http://www.acer-group.com/public/index/privacy.htm
  9. Les revendeurs de l'Organisateur qui participent à cette Promotion se réservent le droit de s'en retirer à tout moment en affichant sur leur site Internet une annonce de retrait. Ils resteront cependant responsables, dans le respect des présentes conditions générales, envers les bénéficiaires potentiels qui auront acheté un produit avant la publication de cette annonce de retrait.
  10. Adresse e-mail pour toute correspondance : help.promise.ch.fr@acer.com
  11. Coordonnées de contact/adresses postales relatives à la Promotion : Acer Computer (Switzerland) AG Reliability Promise Moosmattstrasse 30 8953 Dietikon Switzerland

Termes et conditions 2017