FAQs

Foire aux questions

Quelle est la configuration minimale pour la mise à niveau vers Windows 10?

Processeur : 1 GHz ou plus rapide
Mémoire vive : 1 Go (version 32 bits) ou 2 Go (version 64 bits)
Espace libre sur le disque dur : 16 Go (version 32 bits) ou 20 Go (version 64 bits)
Carte graphique : compatible avec Microsoft DirectX 9 et dotée de pilotes WDDM Un compte Microsoft et un accès à Internet

Où est-il possible de télécharger les pilotes et les applications nécessaires avant d'effectuer la mise à niveau vers Windows 10?

Il est possible de télécharger tous les pilotes et toutes les applications Windows 10 sur le site Web officiel de soutien d'Acer.

Est-il possible de modifier la langue lors de la mise à niveau?

Non, il est impossible de modifier la langue au cours de la mise à niveau.

Est-il possible de faire la mise à niveau vers une version de Windows 10 différente de celle à partir de laquelle la mise à niveau est effectuée?

Non, il est impossible de passer à une version différente de Windows 10 au cours de la mise à niveau.

Est-il possible de revenir à l'ancien système d'exploitation après la mise à niveau?

Oui, dans les 31 jours suivant l'installation, il est possible de revenir à l'ancienne version de Windows, directement à partir des paramètres de Windows 10. Après la mise à niveau, il existe une option pour revenir à la dernière version, que ce soit à la version précédente de Windows ou à une version de Windows 10 antérieure.

L'installation de la mise à niveau vers Windows 10 aura-t-elle pour effet de supprimer les données?

Non.

Les applications actuellement installées seront-elles encore présentes après la mise à niveau?

Si vous exécutez :		vous pouvez conserver
Windows 8.1 (avec mise à jour)		les paramètres Windows, les fichiers personnels et la plupart des programmes
Windows 7 SP1		les paramètres Windows, les fichiers personnels et la plupart des programmes
Windows 7 RTM, Windows 8 RTM et Windows 8.1 RTM		L'installation à partir d'un support permet aux utilisateurs de conserver les paramètres Windows, les fichiers personnels et la plupart des programmes.

Les applications actuellement installées fonctionneront-elles encore après la mise à niveau?

Windows 10 est conçu pour fonctionner sur la grande majorité des ordinateurs sous Windows 7 et Windows 8 ou 8.1 – alors le vôtre a de fortes chances d'être compatible.

Pour en savoir plus sur un périphérique ou des programmes en particulier, il est possible d'utiliser l'application Get Windows 10 pour effectuer un test de compatibilité. Cliquez sur le menu dans le coin supérieur gauche de l'application, puis sélectionnez Analysez votre PC ou Votre PC est fin prêt pour afficher les problèmes de compatibilité éventuels détectés et obtenir une recommandation de résolution. Bien que nous ne disposions pas de renseignements sur tous les programmes ou périphériques, vous aurez néanmoins accès à une liste complète de tous les problèmes de compatibilité potentiels connus.

Certaines fonctionnalités de Windows 10 demandent un matériel particulier. Toutes les fonctionnalités et tous les services ne sont donc pas accessibles sur tous les périphériques ou sur tous les marchés. Par exemple, Cortana n'est pas offert sur tous les marchés.

Faut-il faire une sauvegarde complète des données avant de procéder à la mise à niveau?

Oui, il est recommandé de sauvegarder toutes les données personnelles avant d'effectuer la mise à niveau.

Faut-il créer ou utiliser un Compte Microsoft pour exécuter la mise à niveau?

Oui. Vous pouvez utiliser un Compte Microsoft établi pour exécuter la mise à niveau, mais si vous n'en avez pas, vous devez en créer un nouveau.

Pendant combien de temps est-il possible de revenir au système d'exploitation précédent après une mise à niveau vers Windows 10?

Dans les 31 jours suivant l'installation, il est possible de revenir à l'ancienne version de Windows, directement à partir des paramètres de Windows 10. Après la mise à niveau, il existe une option pour revenir à la dernière version, que ce soit à la version précédente de Windows ou à une version de Windows 10 antérieure.

Après la mise à niveau, certains périphériques ne seront pas installés correctement : où trouver les pilotes manquants?

Après la mise à niveau vers Windows 10, si des pilotes ont été désinstallés, exécutez Windows Update pour installer les pilotes adéquats.

Existe-t-il une version spéciale de Windows 10 pour les tablettes Windows?

Si vous utilisez Windows RT, votre périphérique ne sera pas mis à niveau vers Windows 10, mais nous vous proposerons une mise à jour au moment du lancement de Windows 10.

Comment obtenir le support d'installation Windows 10?

Aucun support d'installation Windows 10 ne sera proposé.

Si un modèle n'est pas admissible à la mise à niveau, est-il quand même possible d'installer Windows 10?

Non, la mise à niveau est réservée aux modèles admissibles.

Comment mettre à niveau un appareil Windows Phone 8 ou 8.1?

Microsoft travaille avec les partenaires Windows Phone 8.1 afin de rendre la mise à niveau vers Windows 10 accessible sur la majorité des téléphones au courant de l'année.

J'ai installé en plus Media Center sous Windows 8. Est-ce que Media Center sera également mis à niveau?

Windows Media Center ne fait pas partie de Windows 10 et ne sera pas accessible après la mise à niveau vers Windows 10. Si vous utilisez Windows Media Center, nous vous avertirons au cours de la mise à niveau que Windows Media Center n'est pas offert sur Windows 10. Nous savons que certains utilisateurs se servent de Windows Media Center pour lire des DVD. C'est pourquoi nous offrons une application gratuite de lecture de DVD sous Windows 10 pour les utilisateurs de Windows Media Center.

Est-il possible d'utiliser un compte Windows établi sous Windows 10?

Oui. Vous pouvez utiliser un Compte Microsoft établi pour exécuter la mise à niveau, mais si vous n'en avez pas, vous devez en créer un nouveau.

Jusqu'à quelle date Windows 10 sera-t-il offert gratuitement?

Vous pouvez profiter de cette offre jusqu'au 29 juillet 2016.

Est-il possible de faire la mise à niveau vers Windows 10 sur un système sur lequel Windows 7 ou 8 ou 8.1 a été manuellement installé (unités Linux)?

Oui, tant que vous exécutez une version authentique de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou de Windows 8.1 (avec mise à jour) et que votre système d'exploitation est activé.

Est-il possible d'effectuer la mise à niveau vers Windows 10 si j'ai apporté des changements au matériel original de mon ordinateur Acer?

Oui, tant que vous exécutez une version authentique de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou de Windows 8.1 (avec mise à jour) et que votre système d'exploitation est activé.

Est-il possible de faire la mise à niveau vers Windows 10 sur ma tablette Acer Android?

Non, il faut qu'un système d'exploitation Windows soit installé sur le périphérique afin de procéder à la mise à niveau.

Quel espace libre est utilisé par Windows 10 après installation sur une unité Acer dotée de 32 Go de stockage eMMC?

• 16 Go pour IA-32
• 20 Go pour x64