Identifiez votre produit Acer et nous vous proposerons des téléchargements, des articles d'assistance et d'autres ressources d'assistance en ligne pour vous aider à profiter pleinement de votre produit Acer.
Obtenir De L'AssistanceLes produits Acer sont conçus et testés pour durer, intégrant des fonctionnalités innovantes conçues pour résister aux chocs et à l'usure d'une utilisation quotidienne. Chez Acer, nous avons confiance en la qualité de nos produits et nous sommes fiers d'offrir un programme Acer Reliability Promise sur l'ensemble de la gamme de produits professionnels.
Pour l'achat d'un produit de la gamme professionnelle Acer avant le 31 Décembre 2018 et l'enregistrement de celui-ci sous 30 jours, vous pourrez bénéficier du remboursement à 100% de votre produit dans le cas ou celui-ci tombe en panne durant la première année.Les produits professionnels Acer sont équipés de Windows 10 Pro, permettant aux utilisateurs professionnels d'accroître leur productivité.
Ne manquez pas l'occasion de garantir votre investissement en achetant un produit Acer Professionnel. Enregistrez votre appareil sur le site Acer Reliability Promise.
Pour réaliser une demande de remboursement à 100% du produit Acer acheté, celui-ci doit présenté une défaillance technique dans la 1ère année à partir de la date d'achat. Pour vous inscrire au programme Acer Reliability Promise il vous suffit de suivre les étapes suivants :
Acheter un produit éligible à l'offre. Cliquez ici pour voir les produits éligibles à l'offre.
Pour enregistrer votre achat, connectez-vous sur le site Acer Reliability Promise. Cliquez sur "inscritpion" et saisissez les informations demandées dans les 30 jours suivant la date d'achat. La date d'achat correspond à celle inscrite sur votre facture ou la date de validation de l'inscription.
Dans le cas où votre produit présenterait une défaillance technique durant la 1ère année, il vous suffira de nous contacter via le numéro suivant: 078-150023 pour la Belgique et 900 72223 pour Luxembourg pour signaler cette défaillance. Suivez ensuite les instructions de demande de remboursement sur le site.
* Application des Termes et Conditions.
Veuillez contacter notre service clients pour toute question concernant cette offre.
Téléphone: 03/2305032 - Le service est disponible du lundi au vendredi de 9:00h à 18:00h - Coût d'un appel local
Luxemburg: Téléphone: 90072223 - Le service est disponible du lundi au vendredi de 9:00h à 18:00h - Coût d'un appel 0,15€ / min
Q. J'ai acheté un produit qui ne figure pas sur la liste des produits éligibles, est-ce que je peux quand même participer à cette offre ?
R. Non, seuls les produits figurant sur le site sont éligibles pour cette offre
Q. J'ai dépassé le délai d'inscription de mon produit ; est-ce que je peux le faire après le délai de 30 jours à partir de la date de mon reçu/ma facture ?
R. Non, vous devez vous enregistrer dans les 30 premiers jours qui suivent la date figurant sur votre reçu/facture.
Q. Combien de fois suis-je autorisé à participer à cette offre ?
R. Vous pouvez participer à cette offre jusqu'à 100 fois pourvu que vous ayez acheté un produit éligible pour chaque enregistrement que vous faites
Q. Mon produit Acer a rencontré un problème technique, que dois-je faire ?
R. Consultez l'assistance Acer en ligne pour signaler la panne et organiser une réparation. Afin de bénéficier de cette offre, la réparation doit être effectuée par Acer ou un service de réparation agréé Acer
Q. Mon produit Acer éligible a été réparé sous garantie, sous combien de temps dois-je effectuer ma demande de remboursement ?
R. Vous devez faire votre demande dans les 30 jours à compter de la date figurant sur le bon de réparation fourni par Acer ou un service de réparation agréé Acer
Q. Une fois que ma demande a été approuvée, sous combien de temps puis-je recevoir mon remboursement ?
R. Si votre demande est acceptée et si le produit est renvoyé comme demandé, vous recevrez votre remboursement par virement bancaire sous 30 jours suivant la validation de votre demande.
Q. Comment présenter ma preuve d'achat (reçu/facture) ?
R. Veuillez télécharger une copie de votre facture/reçu lors de votre enregistrement. Envoyez par email une copie de votre facture/reçu, accompagnée de la référence de votre demande, à help.promise.be.fr@acer.com (Luxemburg help.promise.lu.fr@acer.com)depuis votre ordinateur ou smartphone.
