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Para encontrar soluciones a los problemas más comunes contamos con servicios de autoayuda gratuitos, como respuestas a las preguntas más frecuentes, la Comunidad Acer y videos en nuestro canal de YouTube que le enseñarán como resolver usted mismo ciertas dudas o inquietudes.

Servicios de Autoayuda

Acer Answers

Respuestas a las Preguntas más Frecuentes

Disponibilidad de base de conocimientos con las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Acer Community

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El lugar perfecto para interactuar con otros usuarios y compartir opiniones o respuestas con otros propietarios y entusiastas de los productos Acer.

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En nuestro canal de Acer YouTube, encontrará vídeos de nuestros productos que le guiarán paso a paso como solucionar ciertos inconvenientes.

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Estado de Reparación

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Centros Autorizados de Reparación

Información actualizada de los Centros Autorizados de Servicio más cercanos.


Servicio de soporte técnico

Su garantía le permite comunicarse con nuestro servicio de soporte telefónico o de chat en español. Antes de ponerse en contacto con nuestros representantes, por favor asegúrese de tener el número de serie o SNID disponible en una etiqueta blanca en la parte inferior de su producto.


Si tiene problemas para encontrar la etiqueta, le recomendamos utilizar alguno de los siguientes enlaces:

¿Cómo localizo mi número de serie o SNID?

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(Disponible para Windows)

Información de Contacto

Por la seguridad de nuestros agentes de servicio al cliente, hemos reducido temporalmente nuestro horario de atención a clientes debido al brote del coronavirus. Agradecemos mucho su comprensión y a la vez lamentamos cualquier inconveniente que ésta situación pueda generarle. Nuestro nuevo horario de atención será:

Soporte de chat:
Horario de atención de lunes a viernes de 6:00 am a 5:00 pm Zona Centro salvo los fines de semana y días festivos.
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Soporte Telefónico:
Ingrese aquí para verificar los horarios de atención por país.

Argentina0800-444-1318

Aruba *1-866-569-2237

Bahamas *1-866-569-2237

Barbados246-438-6666

Belice *1-866-569-2237

Bermuda *1-866-569-2237

Bolivia800-100-620

Chile22-7500777

Colombia01-800-915-7126

Costa Rica0800-012-1793

Cuba *1-866-569-2237

Curacao *1-866-569-2237

Dominica *1-866-569-2237

Ecuador1-999-119 y después marque: 866-281-5505

El Salvador503-2232-3757

Estados Unidos *1-866-569-2237

Guatemala502-2508-7301

Guyana592-225-3882

Haiti *1-866-569-2237

Honduras504-230-7211

Jamaica876-631-7591

Mexico001-866-350-2237

Nicaragua505-2277-5431

Panamá001-800-507-3345

Paraguay59521-519-7000

Peru0800-54495

Puerto Rico *1-866-569-2237

República Dominicana809-332-1042

Trinidad y Tobago *1-866-569-2237

Uruguay598-2-903-0166

Venezuela58-212-985-6990

* Número de atención y soporte en Inglés y Español en Estados Unidos.
*Phone number for assistance and technical support in English and Spanish in the US.