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Vertrauensranking der WirtschaftsWoche: Acer branchenübergreifendend auf Platz 4
Ahrensburg (2019-10-15)

Zusammenfassung
• Acer sichert sich branchenübergreifend Platz vier im diesjährigen Vertrauensranking der WirtschaftsWoche sowie Platz zwei im Segment Unterhaltungselektronik
• Bereits zum dritten Mal in Folge schafft Acer es damit in die Top 10 des Rankings
• Ausgezeichneter Service sorgt für höchstes Kundenvertrauen

Ahrensburg, 15.10.2019 – Bereits zum dritten Mal in Folge schafft Acer es unter die Top 10 beim branchenübergreifenden Vertrauensranking der WirtschaftsWoche. In diesem Jahr kann der Konzern sogar sechs Ränge aufholen und erreicht den vierten Platz der Bestenliste. Gemeinsam mit der Service Value GmbH erhebt das Wirtschaftsmagazin einmal im Jahr das Vertrauen deutscher Verbraucher gegenüber Unternehmen. Acer schneidet dabei erneut bemerkenswert gut ab und erzielt in der Kategorie Unterhaltungselektronik sogar das zweithöchste Kundenvertrauen. Auch hier hat sich der Konzern im Vorjahresvergleich um einen Platz nach oben verbessert. Die Erhebung ermittelt das Kundenvertrauen in insgesamt 1.619 Unternehmen aus 131 Branchen.

Basis des Rankings bildet die Befragung von 474.367 Konsumenten, die ein Produkt oder eine Dienstleistung des jeweiligen Unternehmens genutzt haben. Diese erfahrungsbasierten Kundenurteile hinsichtlich des Vertrauens zu Unternehmen werden in Form eines Kundenvertrauens-Index (KVI) für die Bewertung herangezogen. Der KVI wird auf einer Skala von 0 bis 100 abgebildet und gibt zugleich in Prozent an, wie viele Kunden dem jeweiligen Unternehmen bzw. der jeweiligen Marke vertrauen.

Mit einem KVI von 91,0 Prozent liegt Acer 12,8 Prozent über dem Branchendurchschnitt der Kategorie „Unterhaltungselektronik“ und verbessert sich damit im Vergleich zum Vorjahr vom dritten auf einen starken zweiten Platz.
„Kundenvertrauen bildet für Acer seit Beginn an den elementaren Kern des unternehmerischen Selbstverständnisses. Mit unserem ausgezeichneten Kundenservice und dem Innovationsgeist unserer Produkte leben wir diese Qualitätskultur Tag für Tag ganz bewusst“, kommentiert Robert Perenz, Geschäftsführer Acer Deutschland. „Wir sind stolz auf das Vertrauen, das unsere Kunden uns entgegenbringen und möchten uns dafür bedanken. Deren Anspruch ist das Maß, an dem wir uns selbst messen und wir arbeiten konsequent daran, dem gerecht zu werden und sogar darüber hinaus zu wachsen.“

In der Vergangenheit wurde Acer neben dem Vertrauensranking der WirtschaftsWoche schon vielfach für seinen hervorragenden Kundenservice ausgezeichnet. In der Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) zum besten Kundenservice unter Computer-Herstellern belegt Acer bereits seit vier Jahren den ersten Platz.


Über Acer Inc.
Acer Inc., gegründet 1976, ist heute einer der weltweit größten ITK-Anbieter. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Notebooks, PCs, Monitore und Projektoren sowie Produkte für die Bereiche Home Entertainment, Education, Gaming, Digital Signage sowie die Kreativbranche.

In seiner über 40-jährigen Unternehmensgeschichte hat Acer immer wieder mit innovativen Lösungen den Markt revolutioniert, Maßstäbe gesetzt und neue Technologien verfügbar gemacht. Über 7.000 Mitarbeiter tragen zum Erfolg des Unternehmens bei. Acer arbeitet mit Händlern und Distributoren in mehr als 100 Ländern zusammen. Acer gehört zu den führenden PC- und Notebook-Anbietern. Zudem rangiert das Unternehmen in zahlreichen weiteren Segmenten vom Display bis zum Projektor auf Spitzenpositionen im deutschen Markt. Acer Deutschland firmiert mit Sitz in Ahrensburg bei Hamburg als Acer Computer GmbH und betreibt vor den Toren Hamburgs sein hauseigenes, mehrfach ausgezeichnetes Contact- & Servicecenter.

Informationen zu Acer erhalten Sie im Internet unter: www.acer.de

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