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Deutschland
Acer erneut Preisträger beim Deutschen Fairness-Preis
Ahrensburg (2019-11-14)

Zusammenfassung
• Faires Preis-Leistungs-Verhältnis sowie ausgezeichneter Service sorgen für höchste Kundenbewertungen
• Die Bewertung basiert auf einer umfassenden Befragung von fast 50.000 Konsumenten

Ahrensburg, 14. November 2019 – Acer erhält erneut die Auszeichnung Deutscher Fairness-Preis. Die Studie wird von n-tv in Kooperation mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität durchgeführt. Die Bewertung basiert auf einer umfassenden Befragung von fast 50.000 Konsumenten in Bezug auf die Kernfrage, wie fair sich die Unternehmen gegenüber den Kunden verhalten. Acer hebt sich vor allem in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis und Zuverlässigkeit von der Konkurrenz ab.

Als Grundlage des Rankings werden erfahrungsbasierte Kundenurteile hinsichtlich der Unternehmens-Fairness herangezogen. Die Verbraucher bewerten dabei, ob ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz in der Produktkommunikation und Zuverlässigkeit im Kundenservice besteht. Diese Leistungsbereiche werden anhand zahlreicher Unterkriterien abgebildet: von der Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte über die Einhaltung von Absprachen bis zur Kulanz bei Reklamationen. Insgesamt wurden dieses Jahr 49.984 Verbraucher befragt, die ein Produkt oder eine Dienstleistung von 545 bewerteten Unternehmen aus 48 Branchen in Anspruch genommen haben.

Innerhalb der Kategorie „Computer-Hersteller“ landet Acer erneut unter den Top-3 und liegt damit über dem bereits hohen Branchenmittelwert. Acer überzeugt vor allem mit seinem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Zuverlässigkeit des Kundenservices und kann sich über eine hervorragende Platzierung freuen. „Wir freuen uns außerordentlich, dass unsere Kunden Acer als fairen und verlässlichen Partner wahrnehmen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns ein wichtiger Indikator dafür, dass unser Streben nach ausgezeichneten Produkt- und Servicestandards anerkannt und wertgeschätzt wird. Wir möchten uns deshalb für das entgegengebrachte Vertrauen herzlich bedanken“, kommentiert Alexandra Böckelmann, Head of Marketing & PR, Acer DACH.

Neben dem Deutschen Fairness-Preis, der von n-tv ausgelobt wird, wurde Acer schon vielfach für hohes Kundenvertrauen ausgezeichnet. Beim diesjährigen Vertrauensranking der WirtschaftsWoche landete Acer branchenübergreifend auf Platz 4 von 1.619 Unternehmen. In der Kategorie Unterhaltungselektronik erreichte Acer sogar das zweithöchste Kundenvertrauen.


Über Acer Inc.
 Acer Inc., gegründet 1976, ist heute einer der weltweit größten ITK-Anbieter. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Notebooks, PCs, Monitore und Projektoren sowie Produkte für die Bereiche Home Entertainment, Education, Gaming, Digital Signage sowie die Kreativbranche.

In seiner über 40-jährigen Unternehmensgeschichte hat Acer immer wieder mit innovativen Lösungen den Markt revolutioniert, Maßstäbe gesetzt und neue Technologien verfügbar gemacht. Über 7.000 Mitarbeiter tragen zum Erfolg des Unternehmens bei. Acer arbeitet mit Händlern und Distributoren in mehr als 100 Ländern zusammen. Acer gehört zu den führenden PC- und Notebook-Anbietern. Zudem rangiert das Unternehmen in zahlreichen weiteren Segmenten vom Display bis zum Projektor auf Spitzenpositionen im deutschen Markt. Acer Deutschland firmiert mit Sitz in Ahrensburg bei Hamburg als Acer Computer GmbH und betreibt vor den Toren Hamburgs sein hauseigenes, mehrfach ausgezeichnetes Contact- & Servicecenter.

Informationen zu Acer erhalten Sie im Internet unter: www.acer.de

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