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Acer bietet Reliability Promise für Business-Produkte: Ausweitung der Vertrauensgarantie auf Monitore und Projektoren
Ahrensburg (2014-07-15)

„Bei Defekt 50 Prozent des Kaufpreises zurück“: Mit diesem Slogan bewirbt IT-Anbieter Acer die Qualität seiner Business-Produkte. Was im vergangen Sommer als Vertrauensgarantie für Acer TravelMate-Notebooks begann, gilt seit April 2014 auch für Acer Veriton-Desktops und seit Juni für Monitore der Acer Business-Serie (B6-Serie) und Projektoren der Acer P5-Serie.

„Gerade Business-Geräte müssen absolut zuverlässig funktionieren, denn die Mitarbeiter unserer Kunden sind in ihrer täglichen Arbeit auf sie angewiesen“, sagt Stefan Tiefenthal, Head of Commercial BU bei Acer. Mit der Ausweitung des Reliability Promise festigt Acer seine Position im B-to-B-Geschäft. „Für Neukunden ist unsere Vertrauensgarantie ein wichtiges Argument für die Zusammenarbeit mit Acer, denn sie gibt ihnen Sicherheit“, erklärt Tiefenthal.

Für Acer Synergy-Partner ist die Vertrauensgarantie inzwischen ein wichtiger Bestandteil ihres Marketings und ihrer Vertriebsgespräche geworden. Registrierten Partnern bietet Acer ein umfangreiches Marketingpaket, um das Reliability Promise in ihre Aktivitäten zu integrieren.

Das Acer Reliability Promise im Überblick

  • So funktioniert das Reliability Promise: Kunden registrieren ihre Produkte auf dem Reliability Promise-Portal unter https://acerpromise.com/ Hier ist auch eine Liste aller teilnahmeberechtigten Geräte hinterlegt.
  • Bei einem Defekt im ersten Jahr greift die Vertrauensgarantie: Acer repariert die Geräte im Rahmen der Garantie. Mit der Reparaturbestätigung melden die Kunden ihren Anspruch über das Reliability Promise-Portal an. Innerhalb von 30 Tagen nach Antragsprüfung erstattet Acer das Geld zurück.
  • Die Bedingungen für die Teilnahme: Die Registrierung des teilnahmeberechtigten Geräts muss bis spätestens 30 Tage nach dem Kauf erfolgen. Das Reliability Promise gilt für Produkte, die bis zum 31. Dezember 2014 erworben werden. Endkundenunternehmen können bis zu 50 Geräte registrieren.