in Produkte in Support in Presse

Teilnahmebedingungen

Die Acer Computer GmbH, Kornkamp 4, 22926 Ahrensburg, Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE135105659 (im Folgenden der „Promotor“) bietet Ihnen die Teilnahme an der Reliability Promise (im Folgenden die „Promotion“) an. Sie sind berechtigt, für teilnahmeberechtigte Acer Produkte, die im Aktionszeitraum gekauft wurden und im ersten Jahr nach Kauf einen technischen Defekt aufweisen sowie im Rahmen der Garantie repariert wurden, 100% Prozent des Kaufpreises zurückerstattet zu bekommen.

Mit Teilnahme an der Promotion stimmen Sie den hier niedergelegten Teilnahmebedingungen ebenso zu, wie zusätzlichen Bedingungen, die auf dieser Website veröffentlicht sind. Widersprechen sich die Teilnahmebedingungen und mögliche zusätzliche Bedingungen, sind die hier niedergelegten Teilnahmebedingungen gültig.

  1. Die Promotion gilt für den Kauf teilnahmeberechtigter Produkte während der Dauer der Promotion vom 1. Januar 2017 bis zu 31. Dezember 2017 und beinhaltet folgende Produktgruppen:
    1. Desktops: Alle Desktops PCs der Veriton Serie; Extensa PCs mit Professional Betriebssystem; Chromebase CA24; CXV
    2. Notebooks: Alle Notebooks der TravelMate Serie; Extensa Notebooks mit Professional Betriebssystem; Swift 7; Spin 7; Geräte der Swift & Spin Serie mit Professional Betriebssystem
    3. Chromebooks: Chromebook R13; Chromebook R11; Spin 11; Chromebook 14 for work
    4. 2-in-1: Switch Alpha 12
    5. Monitore: Alle Monitore der B-, BE0- sowie V6-Serie
    6. Projektoren: Alle Projektoren der P-Serie
  2. Die Promotion gilt nur für Produkte, die in untenstehend veröffentlicht sind. Als Beleg gilt die Rechnung oder Quittung des Kaufs.
  3. Die Promotion gilt für Produkte, die in den auf der Website promise.acer.com aufgeführten Ländern der Region EMEA erworben wurden. Dieses Angebot gilt nicht für Mitarbeiter des Promotors oder seiner Niederlassungen, Abteilungen oder sonstigen mit dem Promotor assoziierten Personen bzw. Agenturen oder Personen, die mit der Promotion in Verbindung stehen.
  4. Die Promotion gilt nur für gewerbliche Endkunden, also juristische und natürliche Personen mit gültiger, registrierter Umsatz-/Steuernummer, die die Acer Produkte für den Einsatz im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit erwerben. Sie gilt nicht für private Endkunden.
  5. Die für die Acer Reliability Promise Promotion teilnahmeberechtigten Produkte finden Sie weiter oben in diesem Abschnitt und detailliert in der Liste „Teilnahmeberechtigte Produkte“ auf dieser Website.
  6. Die Promotion gilt nur für Käufe von autorisierten Acer Fachhändler ab dem Partnerstatus Registered Reseller sowie Acer Synergy Partner.
  7. Im Rahmen der Promotion können gewerbliche Endkunden – vorbehaltlich der Erfüllung der Teilnahmebedingungen – 100 Prozent des Kaufpreises zurückfordern, sollte das gekaufte Gerät innerhalb des ersten Jahres nach Kauf ausfallen und im Rahmen der Garantie repariert werden. Die maximale Auszahlung ist begrenzt auf den jeweils niedrigeren Betrag und richtet sich nach dem tatsächlich entrichteten Kaufpreis oder der Höhe des seitens Acer unverbindlich empfohlenen Verkaufspreises zum Zeitpunkt des Kaufs.

So funktioniert die Teilnahme

  1. Registrieren Sie Ihre teilnahmeberechtigten Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf auf unserer Website (https://promise.acer.com). Das Kaufdatum auf der Rechnung zählt als Tag 1. Sie erhalten nach der Registrierung eine Bestätigung per E-Mail. Geräte, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Kauf registriert wurden, sind von der Reliability Promise ausgeschlossen. Auf der Website finden Sie neben einer ausführlichen Beschreibung des Registrierungs- und Rücknahmeprozesses auch eine Liste der an der Reliability Promise teilnahmeberechtigten Produkte.
  2. Wenn Sie im ersten Jahr ab dem Kaufdatum einen technischen Defekt bei Ihrem teilnahmeberechtigten Produkt feststellen, nutzen Sie das Reparaturverfahren, wie in Ihrer Garantie angegeben. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
    1. Melden Sie den Defekt dem Acer Online-Helpdesk (http://www.acer.de/ac/de/DE/content/support), um den Defekt zu melden und die Reparatur zu vereinbaren.
    2. Beantragen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Reparatur die Rückerstattung im Rahmen der Reliability Promise, indem Sie alle benötigten Angaben machen. Sie benötigen dazu auch Ihre Registrierungsnummer sowie die Fehlerprotokollnummer aus dem Reparaturbericht, der dem reparierten Gerät beiliegt.
    3. Laden Sie die Reparaturbestätigung von Acer oder dem von Acer autorisierten Service Partner im Original hoch, die den Defekt detailliert bzw. eindeutig beschreiben muss.

Sonstige Bedingungen

Ausschluss

  1. Jedes teilnahmeberechtigte Produkt kann nur ein Mal registriert werden.
  2. Jeder Kunde darf maximal 50 Produkte während der Dauer der Promotion registrieren.
  3. Das Angebot ist nicht auf andere Personen oder Unternehmen übertragbar; Anträge werden nur vom ursprünglichen Käufer akzeptiert. Nur der rechtmäßige, ursprüngliche Besitzer des Produktes hat ein Recht auf Erstattung.
  4. Der Antrag auf Rückerstattung ist erst gültig, nachdem das Gerät von Acer oder einem autorisierten Acer Service Partner repariert wurde.
  5. Im Fall von Defekten, die durch den Endkunden verursacht wurden, auch unbeabsichtigt, durch Missbrauch oder Fehlbedienung oder auf andere Art; sowie sonstige Defekte, die von Acer begründet als nicht-technische Defekte im Sinne der Reliability Promise beurteilt wurden, gilt das Recht auf Rückerstattung nicht.
  6. Die Promotion gilt nicht für Defekte oder Schäden, die durch äußere Einflüsse, zum Beispiel (uneingeschränkt) während des Transports entstanden sind und für bekannte Serienfehler. Entsprechend werden Anträge aus diesen Schäden und Defekten nicht akzeptiert. Wenn Ihr teilnahmeberechtigtes Produkt entsprechende Defekte oder Schäden aufweist, geben Sie es unverzüglich an Ihren Händler zurück. Das Austauschprodukt, das Sie für das teilnahmeberechtigte Produkt erhalten, können Sie für diese Promotion registrieren.
  7. Die Promotion gilt für DOA (Dead On Arrival) Produkte, unterliegen aber der folgenden Einschränkung. Wenn der Kauf für diese Promotion registriert ist und das qualifizierte Acer-Produkt innerhalb der ersten 31 Tage des Kaufs einen Hardwarefehler erleidet, wie auf der Rechnung oder Eingang (DOA) angegeben, muss der Fehler dem Online-Acer-Helpdesk gemeldet werden. Alle Produkte, die als DOA-Fälle diagnostiziert werden, haben ausschließlich Anspruch auf Ersatzlieferung durch ein neues Gerät am nächsten Werktag.

Sonstige Bedingungen

  1. Wird ein Claim abgelehnt, weil er gegen die Teilnahmebedingungen verstößt, ist die Entscheidung des Promotors endgültig.
  2. Als Kaufpreis wird der Preis bezeichnet, der für das teilnahmeberechtigte Produkt bezahlt wurde, ausgenommen Lieferkosten und Kosten für evtl. Zubehör, Peripheriegeräte, Software, Optionen und sonstige Anwendungen, die zusammen mit oder für das teilnahmeberechtigte Produkt erworben wurden. Für mehrwertsteuerpflichtige Unternehmen ist der Mehrwertsteueranteil von der Rückerstattung ausgenommen.
  3. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die auf dem Postweg verloren gehen bzw. beschädigt oder zerstört werden, und empfiehlt daher einen versicherten Postdienstleister/Kurierdienst zu verwenden.
  4. Der Promotor behält sich das Recht vor, die Nutzung der Webseite genau zu nachzuverfolgen, einschließlich der IP-Adressen von Benutzern, um eventuellen Missbrauch zu erkennen und Anträge abzulehnen, die seiner Ansicht nach gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.
  5. Wenn Sie die Allgemeinen Bedingungen dieser Aktion erfüllt haben, wird Ihre Rückzahlung innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Validierung Ihres Antrags bearbeitet. Der Promotor übernimmt keinerlei Onlinekosten oder Bankgebühren des Empfängers.
  6. Der Promotor ist nicht verantwortlich oder haftbar für technische, Hardware-, Software-, Server-, Website- oder andere Fehler oder Schäden jeglicher Art, die den Teilnehmer daran hindern oder davon abhalten, an der Aktion teilzunehmen.
  7. Jegliche zur Verfügung gestellten persönlichen Daten, die im Rahmen der Promotion an Acer weitergegeben wird, wird nur seitens Acer und nur für den Zweck genutzt, die Teilnahme an der Promotion sowie weitere Ansprüche zu bearbeiten und abzuwickeln. Die Daten werden nicht zu Marketingzwecken verwendet. Acer wird die persönlichen Daten gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeiten. Durch die Registrierung des Kaufs stimmt der Teilnehmer der Nutzung und Verarbeitung seiner Daten durch Acer zu. Der Teilnehmer hat jederzeit ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch der persönlichen Daten gemäß den geltenden Gesetzen. Weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Acer sind unter: http://www.acer-group.com/public/index/privacy.htm abrufbar.
  8. Der Promotor behält sich das Recht vor, die Promotion jederzeit zu beenden, indem er dies auf der Website veröffentlicht. Davon nicht betroffen sind Ansprüche für Geräte, die bereits vor der Veröffentlichung erworben wurden.
  9. Die gültige E-Mail-Adresse für Rückfragen lautet: help.promise.ch.de@acer.com
  10. Die Postanschrift für Rückfragen zur Promotion lautet: Acer Reliability Promise, 03-03 Baltimore House, Abbots Hill, Baltic Business Quarter Gateshead, NE8 3DF.

Teilnahmebedingungen 2016 (Link zu T&Cs)