in ผลิตภัณฑ์ in การสนับสนุน in ข่าวสาร

วิธีการติดต่อขอรับบริการฯ(Acer Service Contact)

เอเซอร์ แคร์ ตระหนักถึงความสำคัญของการติดต่อสื่อสาร จึงพัฒนาช่องทางในการติดต่อสื่อสารไว้ 5 ช่องทาง ดังนี้
  1. สามารถติดต่อโดยตรง ณ ศูนย์บริการเอเซอร์ แคร์ 10 ศุนย์ ทั่วประเทศ
  2. ทางโทรศัพท์ โดยสามารถโทรเข้ามาขอรับบริการต่าง ๆ จากหมายเลขโทรศัพท์
  3. 0-2685-4311 / (1800-291-991 Toll Free)
  4. กรณีที่ต้องการข้อมูลทางด้านรายละเอียดสินค้า รายการส่งเสริมการขาย ราคาสินค้า และชิ้นส่วนอุปกรณ์ สถานที่ซื้อสินค้า การตรวจเช็คสถานะเครื่องซ่อมหรือเคลม และข้อมูลทั่วไปที่ไม่ใช่ข้อมูลด้านเทคนิค
  5. ทางโทรสาร (แฟกซ์) ที่หมายเลข 0-2685-4377
  6. ทางอีเมล์ (Email):
    • ath.dealersupport@acer.com: กรณีแจ้งงานสอบถาม และแจ้งงานซ่อม (ศูนย์บริการ แต่งตั้ง และ ตัวแทนจำหน่าย)
    • ath.sparepartorder@acer.com: กรณีสั่งซื้ออะไหล่
    • ath.contactus@acer.com: กรณีลูกค้าทั่วไป
    • mailto:ath.onsite@acer.com: กรณีลูกค้าแจ้งขอรับบริการนอกสถานที (องค์กร หรือหน่วยงาน ที่มีการซื้อบริการนอกสถานที่)
  7. e-service ลูกค้าประเภทองค์กรสามารถติดต่อสื่อสารผ่านระบบ CRM ของบริษัทโดยจะมีการกำหนด Login และ Password ให้ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอการใช้บริการผ่านทางระบบ CRM ของบริษัทตลอดเวลา 24 ชั่วโมง และสามารถตรวจสอบสถานะของเครื่องซ่อมได้ตลอดเวลา โดยผ่านทางระบบที่บริษัทจัดเตรียมให้
 

ที่อยู่ของศูนย์บริการเอเซอร์คอมพิวเตอร์

ที่อยู่ของศูนย์บริการฯแต่งตั้ง

เว็ปไชต์ (Web Support)

เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า บริษัทได้จัดเตรียม Web ให้ท่านสามารถสอบถามข้อมูลทางด้านเทคนิค การ Download ข้อมูลที่จำเป็นด้วยตัวท่านเอง โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

Web support: www.acer.com/ac/th/TH/content/service โดยท่านสามารถพบข้อมูลที่หลากหลายดังนี้
  • Product Information : แสดงรายละเอียดของสินค้า
  • Available Dealer List : ตัวแทนจำหน่ายของ Acer
  • Service Location : ตรวจหาศูนย์บริการที่ท่านต้องการใช้บริการ ทั้งในประเทศ และทั่วโลก
  • Download Driver Updated : การอัพเดท Driver สำหรับเครื่องรุ่นต่างๆ