in Продукт in Поддержка in Для прессы

Конфиденциальность

Наши обязательства перед вами...

Компания Acer, Inc. (почтовый адрес: 8/F, No. 88, Sec. 1, Xin Tai 5th Road, Xizhi, New Taipei City 221, Тайвань, КНР) и принадлежащая ей международная группа компаний (без ограничения включая такие ее аффилированные бренды, как Gateway, eMachines и Packard Bell, с полным перечнем которых можно ознакомиться на веб-сайте www.acer-group.com/officelist.html) “(общее наименование в рамках настоящего документа — «Acer», «наш» или «мы») заботится о конфиденциальности информации своих постоянных клиентов и интернет-посетителей. Настоящий документ призван проинформировать вас о нашей политике в отношении обращения с информацией в сети интернет, а также сбора, хранения, обработки, передачи и использования персональной информации, и вариантах ее сбора и использования нами.

Вы можете получить доступ к службам Acer (далее «Службы») через наш веб-сайт, приложения на устройствах, интерфейсы программирования приложений (API) и другим способом. Под «устройством» здесь понимается любое электронно-вычислительное устройство (компьютер), используемое для доступа к нашим Службам, без ограничения включая настольный компьютер, ноутбук, мобильный телефон, планшетный компьютер или другие потребительские электронные устройства. Настоящий документ устанавливает условия вашего доступа к нашим Службам, независимо от способа доступа. Используя наши Службы, вы предоставляете согласие на сбор, передачу, обработку, хранение, разглашение и другие варианты использования принадлежащей вам информации, указанные в настоящем документе.


Виды информации и способы ее сбора:

Мы собираем различную информацию для повышения качества обслуживания клиентов и посетителей нашего веб-сайта,:

  • Internet Protocol (IP) адреса. Для каждого посетителя, получающего доступ или использующего наши Службы, наш веб-сервер автоматически распознает и сохраняет IP-адрес компьютера данного пользователя для определения зон посещения нашего веб-сайта и времени нахождения на нем посетителя. Эта информация помогает нам построить модель доступа пользователей к нашим Службам и веб-сайту и повысить удобство пользования нашим веб-сайтом в целом. Ваш компьютер предоставляет эту информацию автоматически при входе в учетную запись, за исключением случаев включения специальной функции блокировки, доступной в некоторых браузерах.
  • Информация об устройстве. Мы можем собирать специфическую информацию об устройстве, такую как модель устройства, версия операционной системы и уникальные идентификаторы устройства. Также мы можем собирать и хранить данные (включая личные сведения) непосредственно на ваших устройствах, используя такие средства, как веб-хранилище браузера (включая HTML 5) и кэши данных приложений.
  • Cookie-файлы. Как и большинство существующих веб-сайтов, мы можем применять для сбора информации об использовании нашего веб-сайта стандартную технологию, называемую cookie-файлы, для повышения качества обслуживания пользователей. Для этого мы определяем зоны нашего веб-сайта, представляющие для вас наибольший интерес, или запоминаем время вашего повторного посещения. Мы не имеем желания или намерения нарушать конфиденциальность ваших данных при посещении нашего веб-сайта. Большинство современных браузеров имеют функции удаления cookie-файлов с жесткого диска компьютера, блокировки получения cookie-файлов или отправки предупреждения перед сохранением такого файла на жесткий диск. Вы можете настроить свой браузер, чтобы при получении cookie-файла выводились опции, позволяющие отклонить или разрешить сохранение этого файла на жесткий диск компьютера.
  • Личная информация. Обычно при посещении и использовании нашего веб-сайта мы не требуем от вас предоставления информации, по которой вас можно идентифицировать, но иногда мы можем запрашивать у вас такую личную информацию, как адрес электронной почты, имя, почтовый адрес, номер телефона, номер кредитной карты, сведения о семейном положении или личный идентификационный код (например, имя пользователя и пароль). Предоставление вами такой информации позволит вам совершать покупки, регистрировать приобретенный продукт, получать техническую поддержку, осуществлять переписку с нами, принимать участие в интернет-опросах, подписываться на информационную рассылку или новостные бюллетени, либо регистрироваться для получения специальных скидок на покупки.

Как мы используем собранную личную информацию:

Благодаря предоставленной вами личной информации, реализуется ваше взаимодействие с компанией Acer. Мы стремимся использовать эту информацию для улучшения качества нашего веб-сайта и нашей работы в целом. Мы не собираем и не используем предоставляемую вами личную информацию для других (не указанных здесь) целей, кроме случаев, когда этого требуют применимые местные законы, без предварительного сообщения вам.

За исключением случаев, когда вы указываете иное (как описано ниже), мы информируем вас о различных обновлениях наших продуктов, специальных предложениях и новых продуктах и службах компании Acer, которые, по нашему мнению, могли бы вас заинтересовать. Только компания Acer (или представители компании Acer) будут присылать вам указанную рассылку. Если вы не желаете получать подобную рассылку, укажите это при предоставлении нам личной информации. В любое время вы можете отказаться от получения рассылки, обратившись в компанию Acer (см. соответствующий раздел ниже).

Также мы можем использовать вашу информацию для выполнения требований применимых законов или для защиты собственных интересов при возбуждении против нас исков в рамках соответствующих законов, или, в случае необходимости, для реализации законных деловых интересов и нужд компании Acer, и тогда мы принимаем особые меры для защиты ваших прав и гарантируем, что ваша личная информация будет использоваться добросовестно, законно и соразмерно.

В случаях, разрешенных законодательством, предоставленную вами информацию могут просматривать, обрабатывать, хранить или передавать любому представителю компании Acer или группе компаний (или их субподрядчикам) во всем мире, включая страны, в которых вы не проживаете. К ним относятся страны, не имеющие законодательства, защищающего конфиденциальность личной информации. Перечень подразделений компании Acer (и соответствующих зарегистрированных юридических адресов), которые могут получать и использовать вашу личную информацию, представлен на веб-сайте по адресу www.acer-group.com/officelist.html. Они могут продолжать использование вашей личной информации даже после выхода из группы компаний Acer. Все компании группы Acer, получающие вашу личную информацию, обязуются использовать ее в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Компания Acer не передает вашу личную информацию для использования сторонними организациями в маркетинговых или других подобных целях без вашего согласия. Ваша информация может передаваться представителям или подрядчикам компании Acer с целью предоставления услуг, обработки операций или проведения статистического анализа для компании Acer. Например, если нам необходимо что-либо доставить вам, мы должны сообщить транспортной компании ваши ФИО и почтовый адрес. Мы передаем нашим представителям или подрядчикам только минимальную информацию, которая необходима для предоставления запрошенных услуг или операций.

Предоставленная вами информация также может раскрываться третьей стороне, если мы имеем на это право или обязаны это сделать в соответствии с применимым законодательством, например, по запросу правительственного или распорядительного органа, или в связи с возможным судебным разбирательством. Компания Acer не несет ответственность за действия любых правительственными или распорядительными органов в свзяи с предоставленной вами информацией или сведениями.

При слиянии группы компаний Acer со сторонней компанией или продаже любой части группы компаний Acer сторонней компании (или начале переговоров по этому вопросу) мы вправе передавать вашу личную информацию этой сторонней компании и ее консультантам, но в этом случае мы принимаем все необходимые меры по обеспечению последующего соблюдения всех ваших прав в отношении личной информации.


Рекомендации в отношении несовершеннолетних:

Компания Acer умышленно НЕ собирает контактную информацию из Интернета у детей или несовершеннолетних (в соответствии с определением местного законодательства), а при получении подобной информации о ребенке или несовершеннолетнем мы удаляем ее из всех наших систем. Компания Acer рекомендует родителям или опекунам (в том числе иным законным представителям) посещать сеть Интернет вместе с детьми и следить за их действиями в сети Интернет. Детям или несовершеннолетним разрешено использовать наши службы электронной купли-продажи ТОЛЬКО с разрешения одного из родителей или опекуна и после оплаты операции (или в рамках применимого законодательства). Если вы являетесь ребенком или несовершеннолетним, то для совершения операций электронной купли-продажи на данном веб-сайте вы должны получить разрешение родителей или опекунов.


Пользователи, проживающие за пределами США:

Если вы посещаете наш веб-сайт, находясь за пределами США, или если вы обращаетесь к нам из-за рубежа, вам следует понимать, что вся ваша личная информация может передаваться, сохраняться и обрабатываться на территории США, где размещено большинство наших серверов. Законы по защите данных и другие законы США и других стран могут отличаться от применимых в вашей стране, но мы уверяем вас, что будут приняты все меры по защите ваших конфиденциальных данных. При использовании наших Служб вы понимаете, что ваша информация может передаваться в наши подразделения и тем сторонним организациям, с которыми у нас установлены деловые отношения, как это описано в настоящей Политике конфиденциальности.


Пользователь, проживающие в Европейском Союзе:

Если предоставленная вами информация передается компанией Acer в страны Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в Швейцарию для компании Acer или агенту за пределами ЕЭЗ или Швейцарии, для защиты данных применяются соответствующие меры. Следует учитывать, что настоящая Политика конфиденциальности не применяется к данным или информации, сохраняемой вами в наших облачных службах, если эти данные или информация хранятся на сервере, находящемся за пределами Европы. В последнем случае вы несете полную ответственность и принимаете на себя все риски, связанные с хранением ваших данных за пределами Европы.


Пользователи из Тайваня:

Если вы являетесь пользователем из Тайваня, обращаем ваше внимание на следующие положения соответствующих законов и нормативных актов, действующих на территории Тайваня:

  • Мы храним и при необходимости используем ваши личные данные с того момента, как вы любым способом предоставляете их нам, и до тех пор, пока вы не потребуете удалить их. Объём использования ваших личных данных ограничен географически только территорией Тайваня, юрисдикцией, в которой вы находитесь, и местом расположения дочернего предприятия компании Acer.
  • В соответствии с Законом «О защите личных данных» вы можете осуществлять следующие права в отношении ваших личных данных:
    1. направлять любой запрос или требование о просмотре личной информации (размер пошлины определяется в каждом конкретном случае);
    2. направлять любое требование о копировании личной информации (размер пошлины определяется в каждом конкретном случае);
    3. направлять любое требование о дополнении или внесении исправлений в личную информацию;
    4. направлять любое требование о прекращении сбора, обработки или использования личной информации; и
    5. направлять любое требование об удалении личной информации.
  • Каждый день сервера, предоставляющие Интернет-услуги, обрабатывают и хранят огромный массив информации, а также ведут учёт совершённых операций. Такие компьютерные записи называются «журналом регистрации событий». Пройдя соответствующую обработку в журналах регистрации событий, информация помещается на хранение, и дальнейший доступ к ней перекрывается. Сведения о вашей учётной записи могут оставаться в журналах регистрации событий активного сервера до тех пор, пока эта информация не будет помещена на хранение.
  • Если предоставляемые вами данные содержат личные данные о любых третьих лицах, вы подтверждаете, что таким третьим лицам известны права, предусмотренные настоящей Политикой конфиденциальности, а также гарантируете, что вы получили согласие такого третьего лица и уполномочиваете нас использовать личные данные этого третьего лица в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
  • Если вы отказываетесь предоставить нам ваши личные данные или потребуете прекращения использования, обработки и использования, либо удаления ваших личных данных, мы не сможем связываться с вами по важным вопросом касательно наших Служб, вести записи, необходимые для будущих запросов, предоставлять вам самые свежие сведения о наших Службах или проводить опросы клиентов, а также мы не сможем продолжить работу наших Служб для вас и не будем нести ответственности за любые убытки, понесённые в этой связи.
  • Если предоставленных вами личных данных недостаточно для подтверждения подлинности вашей личности, или в случае ложного установления личности, либо в случае хищения личных данных или их подделки мы имеем право прекратить работу наших Служб для вас. Приносим извинения за возникновение возможных неудобств.

Использование и разглашение обобщенной анонимной информации:

Компания Acer может также собирать, обрабатывать и хранить обезличенную информацию о своих клиентах и посетителях нашего веб-сайта, такую как хобби, интересы, покупательские привычки наших посетителей и т.п. Эти данные могут затем использоваться для улучшения контента нашего веб-сайта и рекламы с целью повышения качества обслуживания наших посетителей. Кроме того, компания Acer вправе делиться указанной обобщенной информацией о наших посетителях с рекламодателями, деловыми партнерами, спонсорами и другими сторонними организациями, например, для их информирования о процентных соотношениях возрастных категорий и пола наших посетителей.


Меры безопасности:

Мы принимаем необходимые меры для защиты предоставленной нам личной информации. Компания Acer предоставляет доступ к вашей личной информации только тем лицам, которым данная информация требуется для выполнения работы. Наша политика заключается в сохранении неприкосновенности любой личной информации, находящейся в нашем распоряжении. Во избежание взлома системы, компания Acer использует несколько технологий защиты информации, таких как протокол защищённых электронных транзакций SET или отраслевой стандартный криптографический протокол SSL для шифрования данных кредитных карточек при передаче или любой другой личной информации для ее защиты от несанкционированного доступа со стороны других пользователей; однако при этом мы не можем и не гарантируем защиту данных в Интернете.


Запросы или вопросы - ваши права:

В связи с обработкой личных данных, вы обладаете следующими правами:

  • Вы имеете право на получение подтверждения обработки ваших личных данных.
  • Вы имеете право получать информацию об (i) источнике ваших личных данных; (ii) целях и способах их обработки; (iii) личности оператора данных; и (iv) организациях или категориях организаций, которым могут передаваться ваши личные данные.
  • Вы имеете право на получение подтверждения обработки ваших личных данных.
  • Вы имеете право на частичное или полное опротестование (i) законности обработки ваших личных данных, даже если эти данные соответствуют заявленным целям их сбора; и (ii) обработки ваших личных данных, если обработка используется для рассылки рекламных материалов, прямых продаж или проведения маркетинговых или коммерческих опросов.

При наличии вопросов или замечаний относительно политики компании Acer по обращению с личной информацией, полученной через данную Интернет-службу, обращайтесь на веб-сайт по адресу privacy_officer@acer.com. Также по особым вопросам и (или) запросам, касающимся обработки данных в конкретном регионе, обращайтесь в подразделение компании Acer, которому вы предоставили вашу информацию. Контактные адреса каждого подразделения компании Acer представлены на веб-сайте по адресу www.acer-group.com/officelist.html. Для получения быстрого ответа, если возможно, изложите ваши вопросы и замечания на английском языке и сообщите страну вашего пребывания, а также изготовителя и модель вашего устройства (если требуется).


Как отказаться от использования нами вашей личной информации:

Вы можете в любое время отказаться от дальнейшего использования нами вашей личной информации, обратившись в компанию Acer (см. ниже). В этом случае мы в максимально короткий срок удалим вашу личную информацию из всех наших баз данных.


Связанные веб-сайты:

Другими веб-сайтами, на которых представлены ссылки на наш веб-сайт или на которые приведены ссылки на нашем веб-сайте, может использоваться другая политика конфиденциальности. Компания Acer не распространяет личную информацию, полученную с этих веб-сайтов, и не несет ответственности за любую информацию или контент, представленные на данных веб-сайтах. Рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности, опубликованной на этих веб-сайтах. Компания Acer не гарантирует и не поддерживает достоверность любой информации или политики ее использования на любом веб-сайте, не контролируемом компанией Acer.


Область действия и изменение политики конфиденциальности:

Настоящая Политика конфиденциальности публикуется на различных языках. При наличии расхождений между текстами настоящей Политики конфиденциальности на английском языке и текстами на любом другом языке преимущественную силу имеет текст на английском языке. Настоящая Политика конфиденциальности определяет условия использования и тип собираемой информации. Компания Acer сохраняет за собой право на изменение Политики конфиденциальности в любое время, поэтому рекомендуется периодически проверять состояние настоящего документа на нашем веб-сайте. Изменения, внесенные в настоящую Политику конфиденциальности, вступают в силу с момента их публикации на нашем веб-сайте.


Вопросы:

При наличии вопросов или замечаний относительно Политики конфиденциальности или нашего веб-сайта обращайтесь по адресу: privacy_officer@acer.com. Для получения быстрого ответа, если возможно, изложите ваши вопросы и замечания на английском языке и сообщите страну вашего пребывания, а также изготовителя и модель вашего устройства (если требуется).


Последнее обновление: июль 2013 г.