En accord avec la procédure de remboursement des systèmes d'exploitation Microsoft préinstallés sur les produits Acer, nous vous invitons à contacter notre centre d'appels et à prendre connaissance des informations indiquées ci-dessous.
Le formulaire de remboursement disponible sur cette page en version pdf devra être dûment rempli et signé mais uniquement après que vous ayez joint notre Centre de Contacts. Il devra ensuite être renvoyé accompagné de:
- Le Produit
- Un RIB pour le remboursement
- Une copie de la facture d’achat du Produit (Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà des 30 jours qui suivent la date d’achat du Produit Acer).
Le tout devra être envoyé au Centre de Réparation du Groupe ACER comme indiqué par l'opérateur du centre d'appels, pour nous permettre de retirer le système d'exploitation Microsoft et de vous le rembourser.
Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du matériel accompagné des éléments mentionnés précédemment.
Nous souhaitons vous informer que:
- les frais d'expédition aller et retour du Produit sont à votre charge
- une fois le remboursement effectué, vous ne bénéficierez plus du support logiciel Acer
- Acer vous remboursera un montant équivalent à la valeur du système d'exploitation livré avec votre produit Acer (ce montant vous sera communiqué par l’agent du Centre de Contacts lors de votre appel)
- cette demarche est réservée aux seuls Consommateurs c’est-à-dire aux clients ayant acquis leur Produit pour une utilisation privée, non professionnelle.
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter.
