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Pour obtenir une réponse rapide à vos demandes techniques, avant de nous contacter, veuillez s'il vous plaît :
- identifier le numéro SNID ou le numéro de série de votre produit Acer (comment trouver ces références)
- si possible être à proximité de la machine pour lequel vous souhaitez une assistance
Si vous nous contactez pour un produit qui est déjà en cours de réparation, veuillez nous contacter avec :
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Nos services sont opérationnels du Lundi au Vendredi de 9h00 à 13h et de 14h à 18h. (nous sommes fermés les jours fériés)
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SUPPORT SELF-SERVICE
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Pour obtenir de l'aide des membres de la Communauté des utilisateurs des produits Acer.
(ce service est actuellement disponible en anglais)
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SUPPORT TELEPHONIQUE
Si vous souhaitez signaler un produit défectueux pour réparation ou si vous avez une question sur un produit que vous possédez actuellement, vous pouvez nous joindre au numéro de téléphone suivant :
Depuis la Belgique: 078 150023 (coût d'un appel Local)
Depuis le Luxembourg: 900 72223 ( 0,15€ / min )
Pour les questions non liées au service, concernant des informations sur de nouveaux produits ou points de vente, veuillez nous joindre au numéro de téléphone suivant :
Depuis la Belgique: 032305032 (coût d'un appel Local)
A des fins d'améliorations du service, nos appels pourraient être enregistrés.
Information supplémentaire
Pièces détachées
Vous pouvez contacter les distributeurs officiels de pièces détachées ACER pour la Belgique et le Luxembourg:
ReplaceDirect: https://www.replacedirect.nl/
ViaDennis: https://viadennis.nl/acer
Service Parts International B.V.: https://www.serviceparts.nl
Réparation hors garantie
Notre service ne s'arrête pas après l'expiration de la période de garantie. Nous n'utilisons que des pièces qualifiées d'origine qui garantissent le fonctionnement et la continuité de votre produit Acer. Vous recevrez une offre de prix de notre part à l'avance. Vous pouvez toujours vous renseigner sur les possibilités de mise à niveau de votre produit avant et même pendant le processus de réparation.
Appelez-nous au:
Depuis la Belgique: 078 150023 (coût d’un appel Local)
Depuis le Luxembourg: 900 72223 (0,15€ / min)
Extension de garantie
Acer Care Plus
Acer Care Plus est un programme de garantie complet disponible pour tous les produits Acer.