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Kontakt zum Service und zum technischen Support

Um eine schnelle Antwort auf Ihre Service- oder Technikanfrage zu erhalten, halten Sie bitte die folgenden Informationen/Geräte vor der Kontaktaufnahme mit uns bereit:

  • Ihre Acer-Produkt-SNID oder die entsprechende Seriennummer (so finden Sie diese Nummern)
  • Wenn möglich, das Gerät, auf das sich Ihre Anfrage bezieht

Wenn Sie uns wegen eines in Reparatur befindlichen Gerätes kontaktieren, halten Sie bitte zusätzlich die folgende Information bereit:

  • Die sog. RMA-Nummer/Case-ID, die Ihnen bei der Reparaturanmeldung genannt wurde (8 Ziffern + G)

Unsere Servicezeiten lauten: Montag - Freitag 08:00 - 20:00 Uhr, Samstag 09:00 – 15:00 Uhr (an Feiertagen geschlossen)

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Telefonischer Support

Für eine telefonische Anfrage an unseren Service wählen Sie bitte die folgende Nummer:

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(Service-Hotline für Reparaturanmeldungen/-statusauskünfte sowie für technischen Support innerhalb der Garantie)

Für telefonische Vorverkaufs-Informationen wählen Sie bitte die folgende Nummer:

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Zu Trainings- und Schulungszwecken können Gespräche auf den beiden o.g. Rufnummern aufgezeichnet werden, selbstverständlich nur nach Ihrer vorher erfolgten Zustimmung

Telefonische Anfragen zu Windows 10

Für alle telefonischen Anfragen zum neuen Microsoft-Betriebssystem Windows10 wählen Sie bitte die folgende Nummer:

04102 7069 888


Service-Erweiterungen

Acer Care Plus ist ein Programm zur Erweiterung des Services, das für alle Acer Produkte, wie Notebooks, Tablets, PCs, LCD Monitore, Projektoren, Server und Smartphones erworben werden kann. Das Programm garantiert Ihnen eine priorisierte Reparatur.

04102 7069 444

Technischer Premiumsupport

Bei sämtlichen technischen Anfragen, die nicht von der Garantie gedeckt sind (z.B. bei Softwareanfragen*), sowie bei Fragen, die über Ihr Acer-Gerät hinausgehen (z.B. Netzwerkkonfigurationen, etc.), kontaktieren Sie uns über die folgende Nummer:

0900 - 100 22 37

(0,99€/Min, die Gebühren aus dem Mobilfunk können abweichen*)

*Die oben angegebenen Gesprächskosten beziehen sich auf Anrufe aus dem Festnetz der deutschen Telekom (sekundengenaue Abrechnung). Die Wartezeit ist selbstverständlich für Sie kostenlos.

Reparaturen außerhalb der Garantie

Auch im Falle eines Defektes außerhalb der Garantie: keine Sorge, wir helfen Ihnen! Nutzen Sie unseren erstklassigen Reparaturservice zu attraktiven Preisen und kontaktieren
Sie uns unter

04102 7069 666

Sonderposten und Ersatzteile

Über die folgenden Adressen können Sie zu günstigen Konditionen Vorführ- und Messegeräte sowie Ersatzteile für Ihr Acer-Gerät erwerben. Details finden Sie unter dem folgenden Link:

Acer Sonderposten & Ersatzteile

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